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hp smart 软件安装后打开一直在欢迎使用界面转圈圈

唐炎 — Tue, 01 Nov 2022 14:23:42 GMT

刚买了一台激光打印机，准备手机上装个软件，Hp smart ，刚安装完打开，就发现继续按钮无法点，一直转圈圈，换成电脑安装windows10，也是一样，是这个hp smart 软件问题，还是我安装包下载的地方不对？

小鱼哥哥 — Wed, 02 Nov 2022 04:44:50 GMT

您好

手机中的hp samrt 是手机商城提供的.

电脑中的hp samrt 是微软提供的.

目前测试,hp smart打开正常.

如果2个都打不开,建议换个网络/4G/5G来测试一下,优先排除一下网络自身的问题.

注册的界面,可以直接跳过,确认是否能正常打开.

唐炎 — Fri, 04 Nov 2022 09:59:39 GMT

测试了数据网络和热点，也更换了其他苹果手机，均不能点欢迎界面的继续按钮，因为两个按钮一直在转圈圈

唐炎 — Fri, 04 Nov 2022 10:05:51 GMT

唐炎 — Fri, 04 Nov 2022 10:09:09 GMT

这个是在windows10的microsoft store里面下载的，网络连接肯定是没问题的，手机是13PX，12PX，IOS是14版和15版，多次测试，界面都是一样的两个转圈圈，一直转，就没有进入过hp smart过，尴尬…………

双鱼座鲨鱼 — Fri, 04 Nov 2022 10:10:35 GMT

您好

可以尝试将手机/电脑的默认浏览器分别设置成google或360(极速)，然后重新测试，谢谢。