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m17a Mac13.0.1 安装完驱动，显示正常，打印时进度也正常完成，但是不打印

秦镜高悬 — Sat, 12 Nov 2022 11:07:59 GMT

m17a Mac13.0.1 安装完驱动，显示正常，打印时进度也正常完成，但是不打印

双鱼座鲨鱼 — Mon, 14 Nov 2022 05:24:23 GMT

您好

请问打印机和电脑是通过usb线直接连接的吗？（千万不要加转接线或延长线）

建议电脑端安装并运行hp smart，用hp smart添加打印机。

添加成功后，重新测试打印。

谢谢

秦镜高悬 — Mon, 14 Nov 2022 06:03:44 GMT

扩展坞usb线直连打印机，用hpsmart安装显示已就绪，打印时也显示文件已传输，打印机有一下类似唤醒或者工作的反应，但是没有打印

双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Nov 2022 08:50:40 GMT

您好

类似问题有很多。

从表现上来看，一切正常，但通过扩展坞连接不能打印。

如果电脑上有usb端口，请不要连接扩展坞，打印机与电脑直接连接测试。

如果电脑上不提供usb端口，建议使用支持无线功能的打印机测试，谢谢。

秦镜高悬 — Tue, 15 Nov 2022 09:04:11 GMT

没有USB口啊，另外我用虚拟机WIN11测试，是可以打印的

秦镜高悬 — Tue, 15 Nov 2022 09:05:25 GMT

另外因为你们没有选项，我选的系统是12，我的系统应该是13Ventura

小鱼哥哥 — Wed, 16 Nov 2022 01:18:52 GMT

您好

这种情况,电脑也可以发送出命令,但是打印机收不到,

根据平时测试的结果, 优先更换个拓展坞来测试,排除一下当前的拓展坞供电不足导致.

秦镜高悬 — Wed, 16 Nov 2022 01:21:44 GMT

好的，我找个试一下，这个扩展坞也是刚买的

秦镜高悬 — Wed, 16 Nov 2022 01:22:24 GMT

有个疑问，在同样的机器上，虚拟机WIN11的，同样的扩展坞打印正常

双鱼座鲨鱼 — Thu, 17 Nov 2022 07:12:30 GMT

您好

win11用扩展坞能打印，说明win11对扩展坞的兼容性较好。

但，打印机本身不支持扩展坞。