该主题

smart tank 678打印机，连接wifi后频繁断连，系统内经常显示打印机脱机，无法正常使用

hintp — Thu, 15 Dec 2022 07:34:29 GMT

smart tank 678打印机，连接wifi后频繁断连，系统内经常显示打印机脱机，无法正常使用

双鱼座鲨鱼 — Thu, 15 Dec 2022 07:56:16 GMT

您好

从报告来看，掉线频率非常好。

建议找一部手机，开启热点，打印机连接手机热点测试。

以上操作主要是为了确认故障是否与网络环境有关，谢谢。

hintp — Thu, 15 Dec 2022 08:32:21 GMT

你好，感谢回复，使用热点连接问题相同，反复断联，并且在设置过程中同样有多次失败重连的情况。刚才还尝试了重置打印机wifi状态，问题依旧。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 16 Dec 2022 02:41:47 GMT

您好

请参考（hp smart--打印机设置--高级设置）：

还原打印机网络设置后，请重新测试，谢谢。

hintp — Fri, 16 Dec 2022 02:57:05 GMT

试过了，问题依旧，并且因为频繁断联，每次操作这个web后台都非常费时间。另外我在技术支持页面提交了工单，Case Number: 5096978978，页面上说10分钟内会有客服人员来电，但已经快24小时了仍然没有来电

双鱼座鲨鱼 — Fri, 16 Dec 2022 03:12:03 GMT

您好

建议直接拨打4008856616（手机）进行咨询。

或者可以通过手机微信端关注微信公众号：惠普服务，联系人工。

谢谢

hintp — Fri, 16 Dec 2022 03:12:44 GMT