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打印机更换墨盒后无法打印彩色

wachy086 — Mon, 16 Jan 2023 12:44:47 GMT

打印机购买新墨盒装上后无法打印出彩色，经测试打印报告及打印彩色图片，打印的质量报告无彩色，打印的彩色图片为黑白（有灰度），打印机自检测无任何错误提示。无线打印、USB连接WIN11电脑，都是打印无彩色。打印首选项中颜色设置为彩色无误。打印黑白文档无问题。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 17 Jan 2023 01:53:52 GMT

您好

建议使用无线方式连接打印机，确认打印机ip地址方法：

然后，按以下方法打印质量报告，方法如下：

1. 电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车。

2. 单击工具选项卡。
3. 单击实用程序下的打印质量工具箱。
4. 单击打印质量报告按钮。

再拍照质量报告，发图片给我，谢谢。

wachy086 — Tue, 17 Jan 2023 09:58:07 GMT

双鱼座鲨鱼 — Tue, 17 Jan 2023 10:08:33 GMT

感谢配合

因为是新机，所以不存在缺墨的可能。

请参考下图，拍照打印机内部墨盒标签处，越清晰越好，发图片给我，以便确认是否与通气孔有关，谢谢。

wachy086 — Tue, 17 Jan 2023 10:36:51 GMT

感谢处理问题，这个不是新机，用的较少，两年了自带的墨盒提示没墨了就换了整套四件，初装机和这次换墨盒也都是本人操作。

wachy086 — Tue, 17 Jan 2023 10:41:07 GMT

双鱼座鲨鱼 — Wed, 18 Jan 2023 01:49:01 GMT

您好

感谢配合，从图片来看彩色墨盒的通气孔已经打开，建议重新安装彩色墨盒测试。

如果问题依旧，请撕下红框中的部分标签（需要保留hp logo），然后再重新测试。

wachy086 — Wed, 18 Jan 2023 09:36:18 GMT

对红青黄三墨盒进行标签处理后问题依旧。虽说任何测试页打印（包括手机端、电脑端、WiFi或者USB）均无彩色。但是从HP程序自带的测算墨水量看，红青黄三墨盒的墨水在测试过程中也有消耗。触点情况撕下标签后墨盒底部

双鱼座鲨鱼 — Wed, 18 Jan 2023 09:37:19 GMT

您好

感谢配合

从目前的效果来看，彩色打印头完全堵塞。

如果此时清洁打印头，不但会消耗掉很多墨水，而且不能保证可以冲开打印头。

所以，建议联系维修中心处理，尽量避免消耗墨盒中的墨水。

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