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HP Smart Tank 519故障，无法使用

spring1024 — Tue, 19 Oct 2021 07:17:33 GMT

如图所示，两个灯常亮，无法关机，拔电源后再插下也还是这样，去年买的新机子。

Re: HP Smart Tank 519故障，无法使用

双鱼座鲨鱼 — Tue, 19 Oct 2021 07:27:48 GMT

您好

麻烦您重新安装一下打印机的打印头，然后，按X右边的进纸键试一下。

Re: HP Smart Tank 519故障，无法使用

spring1024 — Tue, 19 Oct 2021 07:32:20 GMT

刚按照图中的方法重新安装了打印头，然后按进纸键也还是没有反应，变成这样以后一直是按任何键都没有反应了，包括电源键

Re: HP Smart Tank 519故障，无法使用

双鱼座鲨鱼 — Wed, 20 Oct 2021 06:44:01 GMT

您好

麻烦您重启打印机，重新确实打印机面板的显示。

建议拍照，发图片给我，谢谢。

Re: HP Smart Tank 519故障，无法使用

spring1024 — Fri, 22 Oct 2021 05:56:17 GMT

现在我无法重启打印机，按电源键没有反应，无法关机，拔掉电源线断电后重新接电还是显示的和上面我发的图中一样的。是否有打印机重置或强制重启方法？

Re: HP Smart Tank 519故障，无法使用

双鱼座鲨鱼 — Mon, 25 Oct 2021 02:23:24 GMT

您好

没有什么强制重置的方法

打印机换个电源环境,再来试试,

然后按住电源键不松手,看看能否正常关机.

如果还是不行,建议联系维修中心检测维修.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

回复： HP Smart Tank 519故障，无法使用

补丁姑娘 — Tue, 17 Jan 2023 06:18:46 GMT

请问，这个问题后来解决了吗？如何解决呀？我连打印机头都找不到哈~~

回复： HP Smart Tank 519故障，无法使用

双鱼座鲨鱼 — Tue, 17 Jan 2023 07:09:24 GMT

您好

建议先找到打印头，没有打印头测试不了。

回复： HP Smart Tank 519故障，无法使用

补丁姑娘 — Wed, 18 Jan 2023 03:07:05 GMT

请问，打印头在哪里呀？

回复： HP Smart Tank 519故障，无法使用

双鱼座鲨鱼 — Wed, 18 Jan 2023 03:19:20 GMT

您好

箭头指的就是打印头

打印头不报错是不会移动出来的

请问，现在打印机有什么问题呢？

例如：不能打印/不能复印/面板报错？

谢谢

回复： HP Smart Tank 519故障，无法使用

补丁姑娘 — Wed, 18 Jan 2023 03:22:14 GMT

请问这是打印头移动出来了？我看着挺正常啊？我的问题就是这个帖子前面提到的，显示屏亮灯着。插电时不提示开机，无法复印打印。

回复： HP Smart Tank 519故障，无法使用

双鱼座鲨鱼 — Wed, 18 Jan 2023 03:27:21 GMT

您好

建议拔下打印机电源线，重新连接电源线，开机。

如果问题依旧，建议联系维修中心具体检测打印机。

维修中心查询：
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号，扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

回复： HP Smart Tank 519故障，无法使用

补丁姑娘 — Wed, 18 Jan 2023 05:59:25 GMT

啊那按照这个帖子的方案没有解决吗？我是想按照这个帖子的方案处理一下，但是连打印头都没找到。

重新连接电源肯定是首选，是失败了才来帖子找方案呀

回复： HP Smart Tank 519故障，无法使用

双鱼座鲨鱼 — Wed, 18 Jan 2023 06:04:41 GMT

@补丁姑娘

您遇到的问题，可能和打印机硬件有关。

如果操作无效，需要维修中心具体检测一下打印机。