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HP ScanJet Pro 3000 s4扫描仪连接问题

柒少 — Fri, 17 Feb 2023 06:36:05 GMT

HP ScanJet Pro 3000 s4扫描仪连接问题

新买的HP ScanJet Pro 3000 s4扫描仪，安装驱动成功，且提示已成功连接。但是使用时HP SCAN的软件打不开，双击或者管理员运行都没有反应，用Adobe Acrobat 9 Pro新建扫描时提示Acrobat无法与本设备通信。

柒少 — Fri, 17 Feb 2023 06:37:37 GMT

驱动卸载重新安装了也不行，扫描软件打不开

双鱼座鲨鱼 — Fri, 17 Feb 2023 07:01:01 GMT

您好

请问安装过程有没有报错？

请打开电脑的设备管理器--点开：图像设置，发图片给我，谢谢。

柒少 — Fri, 17 Feb 2023 07:28:33 GMT

柒少 — Fri, 17 Feb 2023 07:46:19 GMT

安装过程没有报错，就是正常安装上了，安装完成后也提升连接成功了

双鱼座鲨鱼 — Fri, 17 Feb 2023 07:48:39 GMT

您好

感谢配合。

麻烦在电脑上搜索并打开 windows传真和扫描

然后，点击新扫描试一下，谢谢

Tsingddi — Fri, 17 Feb 2023 08:07:58 GMT

你和小鲨鱼是两种不同的扫描方法。

如果都不好用，建议更换电脑试试，或者重新启动电脑试试。

柒少 — Fri, 17 Feb 2023 08:09:24 GMT

没找到打开的地方，是从设备和打印机里面吗

双鱼座鲨鱼 — Fri, 17 Feb 2023 08:11:21 GMT

您好

如图：

柒少 — Fri, 17 Feb 2023 08:45:58 GMT

你好，点了新扫描没有反应，没有弹出页面，左下角显示点F1获得帮助

双鱼座鲨鱼 — Fri, 17 Feb 2023 08:54:49 GMT

您好

请先重启扫描服务

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

然后，关闭电脑上的杀毒软件，防火墙，包括360之类的防御软件，重新测试扫描。

如果问题依旧，需要更换其它电脑测试，谢谢。