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惠普tank530 公司用，别人都可扫描，唯独我不能扫扫描的图标打不开

85623310346230 — Fri, 24 Feb 2023 06:17:45 GMT

惠普Tank530 公司用，别人都可以扫描，唯独本人不能用，前几天还能用，现在是扫描图标点不开，点了没反应

小鱼哥哥 — Fri, 24 Feb 2023 06:56:16 GMT

您好

软件打不开,基本3个问题

1.软件被修改,损坏,缺少文件,导致无法打开.

2.电脑中有杀毒.360.管家之类的防护类型软件给屏蔽了.

3.系统自身有问题,导致无法正常运行.

先给杀毒之类的防护类型的软件都退出.然后给扫描的服务重启一下.

在桌面上-计算机/此电脑--右键--管理-服务和应用程序--服务-- Windows Image Acquisition (WIA),服务重启.

如果以上2点无效, 驱动卸载,重新安装一遍全功能驱动,再来测试一下.

85623310346230 — Fri, 24 Feb 2023 07:20:27 GMT

你好，以上方法都用过了，还是不行，请问还有没有其他方法

小鱼哥哥 — Fri, 24 Feb 2023 07:27:14 GMT

如果有杀毒之类的防护软件,可以的话,防护类型的软件完全卸载,然后从新安装驱动测试,

如果依旧不行

下载hp samrt, 来安装, 用这个扫描试试.

如果这个也是无法打开. 建议考虑系统自身.

85623310346230 — Fri, 24 Feb 2023 07:50:45 GMT

你好，安装了HPsmart, 可以正常扫描，感谢

小鱼哥哥 — Fri, 24 Feb 2023 08:18:06 GMT

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