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M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片，无法使用。

henry_zhang — Fri, 07 Apr 2023 04:58:43 GMT

之前曾出现过如下一些现象：

1. 自动重启现象；

2. 显示屏上显示：Ready 2 download，fw is corrupt

Re: M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片，无法使用。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 06 Apr 2023 03:32:54 GMT

您好

可以尝试更换电源环境测试一下。

如果问题依旧，打印机存在硬件故障可能性大，建议联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解

Re: M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片，无法使用。

henry_zhang — Thu, 06 Apr 2023 07:46:33 GMT

谢谢您的回复。我更换了电源环境，开起打印机测试，触控屏幕仍是白屏。无法正常工作。

想尝试对打印机做初始化，不知道该如何操作？

Re: M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片，无法使用。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 06 Apr 2023 07:49:12 GMT

您好

感谢配合

但非常抱歉，白屏做不了打印机初始化

建议尽快联系维修中心检测打印机

Re: M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片，无法使用。

henry_zhang — Thu, 06 Apr 2023 07:52:48 GMT

看来别无他法了。谢谢您的建议，已经联系HP的服务中心了，要等两周之后，来检测。

Re: M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片，无法使用。

Tsingddi — Thu, 06 Apr 2023 09:34:51 GMT

如果显示ready 2 download，那么可能是底层的固件出问题了，联系当地维修站升级一下底层的固件就可以解决了。

Re: M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片，无法使用。

henry_zhang — Fri, 07 Apr 2023 04:15:24 GMT

成功修复，主要操作过程分享如下：

问题现象，触控屏显示白色：

尝试了几次断电之后的重启打印机操作，其中一次启动后触控屏幕上显示出黑色背景下的HP和ENERGY STAR图标，底部显示出白色进度条：

我捕捉住了机会，及时按住白色进度条一会儿，出现“正在初始化..."提示。然后我松开手指，打印机完成初始化之后，触控屏上显示出正常的图标。

接下来，我用usb数据线将打印机连接到电脑；运行了昨日下载的M277dw的最新固件文件（M277_MFP_Series_FW_Update-20220111.dmg），将打印机的固件进行了升级，升级过程打印机的触控屏幕上显示“正在打印”（无须操作静待），升级之后打印机会自动重启，并显示“Programming...”进度条。

固件升级完成后，电脑端会出现如下提示窗口：

打印机固件升级成功之后，触控屏幕显示出正常的操作图标（“就绪”状态）。

通过HP Utility应用工具查看到的打印机固件的版本信息：

之后，我通过HP Easy Start应用更新了电脑上的M277dw打印机驱动程序，并打印测试页正常。

不轻易放弃，尽力尝试，多方准备，抓住机会，问题就会被攻破。

后续还需观察打印机是否能够稳定正常工作。

希望对遇到上述问题的用户有帮助。

Re: M277dw彩色激光打印机显示屏白色一片，无法使用。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 07 Apr 2023 07:24:52 GMT

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