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m437nda　网络打印机可以PING

老恭 — Thu, 20 Apr 2023 08:49:44 GMT

管理员：您好。

　　　我公司有一台HP m437nda扫描打印一体机，现在有一个棘手问题请教：打印机ip可以ping通，可是安装官网打印机软件时填写ＩＰ地址时，却显示此ＩＰ设备无法识别，用ＷＳＤ可以找到打印机安装驱动程序，可是安装扫描软件时却无法找到此打印机。请问如何解决此问题。别一台ＷＩＮ7系统没有问题。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 20 Apr 2023 09:29:32 GMT

您好

请分别提供现在这台电脑，没有问题的win7电脑，还有打印机的ip地址，子网掩码和网关，以便确认问题，谢谢。

老恭 — Fri, 21 Apr 2023 07:32:36 GMT

问题已经解决。是ＳＮＭＰ关闭了（因为公司要求网络安全问题要求关闭此功能）。造成扫描软件无法搜索到此设备。打开此ＳＮＭＰ后可以搜索到并安装软件成功后关闭ＳＮＭＰ后。扫描软件使用正常。

Tsingddi — Fri, 21 Apr 2023 07:51:15 GMT

感谢反馈。