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HP Color LaserJet MFP M577 无法扫描到邮箱

赛赛 — Tue, 30 May 2023 09:26:32 GMT

扫描到邮箱的功能在几个月前突然不能用了，试了好几个邮箱，都配置不成功，包括office 365和新浪企业邮箱，太累了！！！

双鱼座鲨鱼 — Tue, 30 May 2023 09:56:59 GMT

您好

从图片来看，应该是配置smtp时出现问题了。

有条件，可以更换其它smtp和端口，重新测试，谢谢。

赛赛 — Tue, 30 May 2023 10:03:54 GMT

能否给我一个成功的例子，比如什么邮箱可以成功配置。我按照您的例子去配置。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 30 May 2023 10:10:31 GMT

您好

非常抱歉，smtp属于外部条件，hp不提供smtp所需环境。

您需要自行搭建smtp或使用第三方smtp完成配置。

赛赛 — Tue, 30 May 2023 10:12:19 GMT

那可以提供一下远程桌面支持吗？我现场配置，惠普的工程师可以远程看一下我的操作，给我一些建议

赛赛 — Wed, 31 May 2023 02:06:50 GMT

请惠普工程师给一个解决方法

双鱼座鲨鱼 — Wed, 31 May 2023 05:21:10 GMT

您好

有条件请更换其它smtp服务器及端口号。

smtp测试通过后，再确认扫描到邮箱功能是否恢复正常，谢谢。

赛赛 — Wed, 31 May 2023 07:03:16 GMT

已经解决，关闭office365的MFA多重身份认证后，可以正常扫描发送至邮箱

双鱼座鲨鱼 — Wed, 31 May 2023 09:11:09 GMT

感谢反馈，感谢采纳，谢谢