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m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

被几十台打印机折磨 — Thu, 01 Jun 2023 06:01:23 GMT

m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 01 Jun 2023 06:39:11 GMT

您好

可以尝试重启电脑，重新测试。

如果问题依旧，请重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试手动双面扫描，谢谢。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

被几十台打印机折磨 — Thu, 01 Jun 2023 06:58:07 GMT

我在两台电脑上试了，都一样。在其中一台电脑上卸载了软件再重新安装软件，问题一样。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 01 Jun 2023 11:19:20 GMT

您好

麻烦删除之前安装过的驱动

下载并安装外文驱动，重新测试，谢谢

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJ/M478-M479/Full_Webpack-48.6.4638_1-CLJM478f-M479f_UWWL_Full_Webpack.exe

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

被几十台打印机折磨 — Thu, 08 Jun 2023 01:43:27 GMT

打印机被使用的同事报修了，已经被运走。等打印机运回来，我在尝试上面的这个驱动。

回复： m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

米斯特周05 — Thu, 08 Jun 2023 02:29:44 GMT

一样的打印机，一样的操作系统，一样的问题，折腾好几天还没有解决呢。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

被几十台打印机折磨 — Thu, 08 Jun 2023 07:11:54 GMT

我下载了您提供的驱动，但连打印机都搜不到，网络内两台M479都搜不到。这个驱动应该不是给M479dw用的。

在这里输入IP，闪一下就又回到这个窗口。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 08 Jun 2023 07:25:34 GMT

您好

操作如下：
1 请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

2 查询电脑ip，方法如下：

以上操作过程，遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

米斯特周05 — Thu, 08 Jun 2023 07:35:09 GMT

我跟你一样，用下载的安装包找不到打印机，后来手动安装的驱动。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

被几十台打印机折磨 — Thu, 08 Jun 2023 08:02:35 GMT

我下载了通用HP SCAN，现在可以手动双面了。说明网络和IP啥的没问题。目前继续观察，看看会不会有突然没了弹出的对话框。上帝保佑。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

被几十台打印机折磨 — Thu, 08 Jun 2023 08:15:49 GMT

你要这个干啥，网络真没问题😂😂

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

米斯特周05 — Thu, 08 Jun 2023 08:25:25 GMT

你的解决了？你下载的哪个版本的HP SCAN?可以给我一个地址吗？我安装了几个版本的都不行。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

被几十台打印机折磨 — Thu, 08 Jun 2023 08:30:13 GMT

我下载的这个

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

双鱼座鲨鱼 — Fri, 09 Jun 2023 02:42:06 GMT

您好

感谢配合

请在打印机就绪时

打印机面板上连续按4次返回—进入support menu—reset—semi-full resets

然后，重新配置打印机（建议使用dhcp方式）

将打印机加入网络后，电脑端重新测试，谢谢。

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

被几十台打印机折磨 — Mon, 12 Jun 2023 05:54:43 GMT

目前使用通用hp scan 暂时可以。所以就先不按你的方法重新配置打印机了。

另外，为啥建议使用DHCP方式？我现在是在打印机里手动设置的固定IP。设置固定IP不是更好吗？使用DHCP方式的话，重启机器的时候，可能会获得另外的IP。这更不利于连接，对不对？

Re: m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 13 Jun 2023 01:56:12 GMT

您好

感谢配合

建议使用DHCP方式主要是怀疑可能因为手动设置ip地址从而影响了hp scan（软件）与打印机之间的通讯。

回复： m479dw 原先选双面(手动)扫描,扫完一面后会自动弹出对话框,让手动翻面资料后可以点继续扫描, 但是现在扫完一面后不会弹出对话框了，就没动静了。

Tsingddi — Tue, 13 Jun 2023 05:45:14 GMT

建议下载一个通用扫描驱动试试，应该不是硬件问题。