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HP LaserJet MFP M28-M31 打印机扫描问题

shan_shan — Thu, 22 Jun 2023 01:17:04 GMT

HP LaserJet MFP M28-M31，安装驱动程序后只能扫描1页，扫描第2页，扫描仪工作（即扫描仪在做扫描的动作），但扫描结果不出来。再次安装驱动程序，任然只能扫描第1页，后面继续再扫描还是不出来结果

双鱼座鲨鱼 — Fri, 23 Jun 2023 01:26:21 GMT

您好

建议下载并安装通用扫描驱动测试：

下载，安装，使用过程中遇到问题请及时追问，谢谢。

shan_shan — Sat, 24 Jun 2023 07:02:44 GMT

感谢，解决的问题

双鱼座鲨鱼 — Sun, 25 Jun 2023 05:11:48 GMT

感谢反馈，使用中遇到帮助请及时联系我们，谢谢。

XXX_Jacky — Thu, 18 Dec 2025 05:03:12 GMT

我也遇到同样问题：M28a扫描预览有，但是扫描时没有文件或图片文件生成，我已经换了台电脑，win10、win11系统都是这样

XXX_Jacky — Thu, 18 Dec 2025 05:04:20 GMT

我也遇到同样问题：M28a扫描预览有，但是扫描时没有文件或图片文件生成，我已经换了台电脑，win10、win11系统都是这样

XXX_Jacky — Thu, 18 Dec 2025 05:06:53 GMT

并且HP官网上下载的那个扫描软件，也是一样；win自带的扫描软件也不行，麻烦尽快帮我解决一下，谢谢

双鱼座鲨鱼 — Thu, 18 Dec 2025 07:36:59 GMT

您好

如果机器复印，打印功能正常，hp scan / hp smart / windows传真和扫描均无法扫描。

请下载并安装HP Universal Scan，然后通HP Universal Scan再重新测试扫描。

HP Universal Scan - 基本功能软件和驱动程序：

下载及安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。