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2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

ErichD — Mon, 26 Jun 2023 14:36:10 GMT

如题，及下图所示，之前这个地方是有双面打印的选项的，突然就没有了，怎么解决呢？尝试重装了打印机驱动、在打印机设置里面把双面打印的选项打开了，都没有办法自动双面打印。

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 27 Jun 2023 01:53:42 GMT

您好

麻烦通过其它应用软件测试一下。

例如：doc，pdf

方便的话，麻烦提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

ErichD — Tue, 27 Jun 2023 03:21:35 GMT

尝试过几种方式：

1、通过MacBook的预览app打开PDF，选择打印，可以设置双面，并可以正常双面打印（但是打印出的文本会有毛刺，所以这种方式实际不可行，只能通过HP Smart软件打印）。

2、通过iPhone上的HP Smart的应用软件，也可以正常选择双面进行打印。

3、通过微信上的惠普云打印小程序，选择双面后，实际只能打印出单面，无法打印双面。

实际操作的过程如下：

第一步：选择如下图标

第二步：选择文件

第三步：这里没有双面打印的选项，paper size选择A4时也没有这个选项。

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 27 Jun 2023 08:50:36 GMT

您好

目前来看，应该是软件之间的兼容性问题所导致。

请帮忙打开电脑上的hp smart，点击打印机设置，截图，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

ErichD — Tue, 27 Jun 2023 10:13:55 GMT

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 28 Jun 2023 06:00:38 GMT

您好

感谢配合

目前打印机使用的已经是最新版本的固件，从打印机本身暂时无法解决以上兼容性问题。

只能尝试在电脑端安装更高版本的应用软件后，重新测试。

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

ErichD — Wed, 28 Jun 2023 08:03:21 GMT

电脑端已经是最新版本了，有其他方法吗？

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 28 Jun 2023 10:24:50 GMT

您好

麻烦重新添加打印机--ip--输入打印机ip后，确认能否通过隔空方式检测到打印机。

方便的话，请提供操作过程截图，谢谢。

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

ErichD — Wed, 28 Jun 2023 12:49:29 GMT

您好，可以提供HP Smart的MacOS操作系统中14.5.1版本的安装包吗？

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 29 Jun 2023 02:42:18 GMT

您好

通过应用市场只能安装最新版本的hp smart。

建议通过百度，搜索hp smart，确认是否可以找到其它版本。

谢谢

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

ErichD — Fri, 30 Jun 2023 01:40:00 GMT

我又试了下，

1、用windows操作系统的电脑，通过Microsoft Store安装HP Smart，也没有双面打印的选项。

2、在windows的电脑上，通过官网重新推送更新了下控制器和固件的升级，也没有解决该问题。

但其他任何方式打印出来的效果，都会存在字体上的毛刺（样张可见我历史的一个帖子），有办法解决吗？我怀疑是你们更新的新版本固件和HP Smart不兼容导致的，请给于解决。

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 03 Jul 2023 07:42:06 GMT

您好

请先删除之前安装过的hp 软件，通过mac os--baidu--搜索并下载其它版本的hp smart，然后重新测试（双面打印），谢谢。

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

ErichD — Mon, 03 Jul 2023 13:23:20 GMT

请问你自己去网上搜过吗？如果没有，请去搜下再这么给建议。本人水平有限，无法从网上搜到不通过appstore下载的hpsmart软件。如前所述，本次问题由惠普升级软件导致，请解决。

Re: 2506dw黑白激光打印机，在使用HP Smart打印文档的时候，突然没有自动双面打印的选项了。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 04 Jul 2023 10:33:08 GMT

您好

上面提供的方法，是通过baidu搜索到低版本hp smart，然后连接到苹果商店进行下载。

目前来看，主要和软件兼容性有关，如果搜索不到低版本hp smart，目前只能等待hp smart的后续更新。

给您带来不便，敬请谅解。