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CP1025 color打印机无故提示脱机工作，每次打印前必须重装驱动后方能正常使用

hr1234567890 — Mon, 11 Sep 2023 06:03:02 GMT

电源线正常接通，线缆也没有问题，排查主机和线缆都没问题，但是脱机一直没有得到解决。

Word打印界面打印机也显示就绪状态，点击打印后，打印文档显示“脱机打印”。

之前一直正常使用中，这个问题是突然出现的。

打印机是办公使用，希望惠普工程师能够帮忙解决，万分感谢！

双鱼座鲨鱼 — Mon, 11 Sep 2023 06:11:44 GMT

您好

如果打印机和电脑是直接通过usb线连接，请在打印机连接电脑并处于就绪状态时，打开电脑的设备管理器，通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项。

例如：usb打印支持。

谢谢

hr1234567890 — Mon, 11 Sep 2023 06:19:12 GMT

全部检查，提示为设备运转正常，但打印还是无法正常使用，必须重装驱动后方能打印。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 12 Sep 2023 08:06:23 GMT

您好

操作如下：

1 请提供设备管理器--通用串行总线控制--发截图给我。

2 右击打印机图标--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。