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扫描出现黑线

复印扫描一体机 — Fri, 22 Sep 2023 03:37:17 GMT

扫描平板和纸盒都出现一条纵向的黑色粗线条，打印正常

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鱼柏卡 — Fri, 22 Sep 2023 05:10:49 GMT

您好！

请问ADF和平板复印正常吗？

如果同样有问题，请关机打印机断开所有外接连线，包括电源线，然后按开关按钮三十秒放静电试试看，谢谢！

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复印扫描一体机 — Fri, 22 Sep 2023 05:47:23 GMT

进纸器和平板复印也是这样，出现黑条。按您说的操作后，没有明显效果

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鱼柏卡 — Fri, 22 Sep 2023 06:13:14 GMT

您好！

1.复位打印机（此操作会清除打印机IP等设置，如有需要保存请提前备份）按四下返回键 support menu —— resets menu —— semi-full

2.升级最新固件

3.联系当地惠普授权维修中心

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复印扫描一体机 — Fri, 22 Sep 2023 08:00:41 GMT

如何升级最新固件

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鱼柏卡 — Fri, 22 Sep 2023 08:32:34 GMT

您好！

可以使用网络或 USB 连接将固件更新实用程序连接至打印机。
在运行该实用程序前，必须安装专为此产品设计的 HP 打印驱动程序软件。如果安装
了 UPD 驱动程序且实用程序未找到打印机，请安装特定于该设备的 HP 驱动程序，
然后重试。
在整个固件更新过程中，HP 打印机必须开启并处于 READY 状
态，同时保持通电状态。
根据您电脑的处理器速度，在 HP 打印机更新实用程序中出现“所选打印机已成功更
新。”消息之前，可能会在打印机上完成固件更新过程，这是正常现象。
更新过程开始之后，请不要使用电脑执行任何其它操作，直到更新结束。
通知连接该打印机的其他用户（包括网络和 USB 连接），在更新过程中不要使用打印
机。
在固件更新进程完成之前请不要关闭并重启打印机或电脑。
如果电脑安装或启用了防火墙，则可能会阻止 HP 打印机更新实用程序访问打印机。
因此，请暂时禁用电脑中的所有防火墙，包括 Microsoft Windows XP 防火墙、
Sygate、Zone Alarm 或 BlackICE

请下载固件到您的电脑，双击运行，运行搜索检测好在一个窗口中会出现我们的机器，选择上我们的329的打印机，点击更新即可

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M428-M429_MA/HP_LaserJet_Pro_M329_M428_M429_series_FW_002_2322C.exe

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