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M329打印机无法打印，连测试页也无法打印

peterchen — Thu, 26 Oct 2023 08:49:37 GMT

无线网络连接，网络中其他打印机都可以正常打印，只有我的突然无法打印，之前我的也是正常的，近期没有更新电脑或者安装任何软件。点击打印文档后，打印任务栏显示，正在打印，然后正在删除，再然后就没有然后了😂

双鱼座鲨鱼 — Thu, 26 Oct 2023 09:01:07 GMT

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车。

进入打印机网页后，请测试打印机网页中打印内部报告，确认打印是否正常。
同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机（m329）图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

peterchen — Fri, 27 Oct 2023 01:19:44 GMT

使用惠普自己的检测程序可以打印测试页。但用windows设备和打印机中打印机属性中的打印测试页就不能打印，显示打印测试页失败。

叫我巧大人 — Fri, 27 Oct 2023 06:39:52 GMT

看看是不是系统盘满了

peterchen — Fri, 27 Oct 2023 07:06:14 GMT

c盘还有10G空间

peterchen — Fri, 27 Oct 2023 07:51:56 GMT

双鱼座鲨鱼 — Fri, 27 Oct 2023 10:16:54 GMT

您好

麻烦在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip(172.16.98.135)，回车。

请先确认电脑能否访问打印机网页，谢谢。

peterchen — Mon, 30 Oct 2023 08:47:28 GMT

可以连接到网页

目前为止仍然无法打印

双鱼座鲨鱼 — Tue, 31 Oct 2023 07:04:45 GMT

您好

感谢配合，如下图：

点击：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

应用到新端口后，请重新测试打印，谢谢。

peterchen — Wed, 01 Nov 2023 06:34:25 GMT

已添加端口，依然无法打印文件和测试页。但在172.19.63.135网页中的打印机报告可以打印出来

。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 02 Nov 2023 07:38:48 GMT

您好

感谢配合。

您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(如下图)-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印，谢谢。