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M1219打印机USB连接上但打印没反应

2323212 — Tue, 17 Oct 2023 02:48:49 GMT

打印机时USB连接的，现在插上电脑后可以显示打印机，而且打印的时候显示已完成，但打印机并没有工作，Windows和macOS都不行

鱼柏卡 — Tue, 17 Oct 2023 04:08:41 GMT

您好！

请查看打印机屏幕是否有报错，打印机设置菜单-报告-配置报告打印测试是否正常，谢谢！

2323212 — Tue, 17 Oct 2023 12:04:08 GMT

没有报错，打印机就是什么反应都没有，复印和传真都正常，就是打印没反应

鱼柏卡 — Wed, 18 Oct 2023 02:37:40 GMT

您好！

打印机复印正常，硬件问题应该不大，m1219可以网线连接测试下，谢谢！

2323212 — Thu, 09 Nov 2023 07:55:45 GMT

能不能具体一点，怎么操作，我不知道网络配置什么情况下是正常的

双鱼座鲨鱼 — Thu, 09 Nov 2023 08:08:27 GMT

您好

windows系统：

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

2323212 — Thu, 09 Nov 2023 08:50:36 GMT

请您看下哪里有问题

双鱼座鲨鱼 — Fri, 10 Nov 2023 08:39:22 GMT

您好

感谢配合，请先到打印机面板上按菜单键，找到服务--usb速度 --全速。

然后，重新选择usb001--usb004端口，分别测试打印，谢谢。

2323212 — Fri, 10 Nov 2023 09:11:23 GMT

打印机还是没有反应，四个端口都试过了

双鱼座鲨鱼 — Mon, 13 Nov 2023 09:31:00 GMT

您好

打印机与电脑通过usb线连接好后，请打开电脑的设备管理器（通用串行总线控制器）。

然后，开--关--开--关打印机，确认设备管理器中是否会出现/消失与打印机相关的选项。

麻烦将操作过程发图片给我，以便确认问题，谢谢。