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1008W手机无线打印报error code 11-1114

Nitro-H-P — Sun, 12 Nov 2023 10:10:17 GMT

1008W打印机每次重启完，iphone无线打印只能打印第一个任务，再打印就打出以下提示：

SPL

error - Decoding Fail

POSITION:0X0(0)

SYSTOM:COMMON/OS_HOOK

LINE:732

VERSION:V11.88_220519

ERROR CODE:11-1114

打出以上提示后红色再发送任务给打印机，就只有感叹号在闪，用电脑打印也打不了了，只能重启，重启后用电脑打印没有问题，但是只要用手机打印就会出现上述错误。

期间更换过手机，初始化过，400电话告诉我换个插座说是接地有问题（- 。-）！以上方式都试过，无效！

买的时候特意关注支持airprint，不知道该怎么处理，官网上也没有固件更新。。。。。

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

双鱼座鲨鱼 — Mon, 13 Nov 2023 07:37:41 GMT

您好

建议通过usb方式将打印机和电脑连接，然后确认电脑端打印是否正常。

同时，手机端建议使用hp smart 测试打印，谢谢。

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

Nitro-H-P — Mon, 13 Nov 2023 07:42:15 GMT

你好，无论是USB连接还是无线连接电脑打印都是正常的，只有iPhone和mac无线打印出现这个问题，手机端用HPSMART打印也是在第二个打印任务报11-1114错误。

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

双鱼座鲨鱼 — Tue, 14 Nov 2023 08:59:38 GMT

您好

感谢反馈，请问mac os和ios版本分别是多少？

谢谢

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

Nitro-H-P — Tue, 14 Nov 2023 13:12:07 GMT

你好！

ios版本17.1.1

mac版本是13.0.1

回复： 1008W手机无线打印报error code 11-1114

llff — Wed, 15 Nov 2023 05:46:52 GMT

SPL error - Decoding Fail

POSITION:0X0(0)

SYSTOM:COMMON/OS_HOOK

LINE:732

VERSION:V11.88_220519

ERROR CODE:11-1114

我也遇到同样的问题，请问怎么解决的,谢谢!!！

回复： 1008W手机无线打印报error code 11-1114

Nitro-H-P — Wed, 15 Nov 2023 06:09:38 GMT

还没有解决呢，我是看他支持苹果的打印协议才更新这个打印机的，没想到还是有问题，还在等解决办法……

回复： 1008W手机无线打印报error code 11-1114

llff — Wed, 15 Nov 2023 06:16:55 GMT

非常感谢！有好的解决办法分享一下，谢谢！！！

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

双鱼座鲨鱼 — Wed, 15 Nov 2023 06:43:20 GMT

您好

目前该型号打印机兼容的操作系统如下：

在没有推出新固件的情况下，考虑到兼容性问题，建议选择上图的操作系统上使用打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

回复： 1008W手机无线打印报error code 11-1114

秋风龙一 — Sat, 25 Nov 2023 01:47:50 GMT

我也这样怎么整

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

双鱼座鲨鱼 — Tue, 28 Nov 2023 06:58:38 GMT

您好

建议重新下载并安装hp smart应用（一定要使用最新版本的hp smart）

同时，请使用最新版ios和mac os系统，然后再通过hp smart测试打印，谢谢。

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

Dq2w0 — Sun, 03 Dec 2023 01:45:25 GMT

意思是说苹果手机的ios系统是不支持的，对吗？

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

Dq2w0 — Sun, 03 Dec 2023 01:47:05 GMT

不要再让大家乱试了，这就是个HP打印机的bug，需要尽快解决。

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

Dq2w0 — Sun, 03 Dec 2023 01:48:49 GMT

你们自己不会测试一下吗？这么多人都出了同样的问题，就是苹果手机打印出现这个问题，其他目前没遇到，ipad都是可以打印的。你们有专业一点的技术支持人员吗？不要让大家重启wifi，重新设置之类的，这些统统无效

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

双鱼座鲨鱼 — Mon, 04 Dec 2023 05:52:03 GMT

您好

ios系统下，请分别使用hp smart或air print测试。

如果问题依旧，请耐心等待下一个固件升级程序。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

Dq2w0 — Mon, 04 Dec 2023 08:49:45 GMT

这些都试过了，你们自己难道没试过吗？依然没有用。你们自己都不试一下就让客户来帮你们debug吗？

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

双鱼座鲨鱼 — Tue, 05 Dec 2023 06:46:36 GMT

您好

非常抱歉，请等待打印机推出最版固件后，应该可以解决这个问题。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

DongQu — Tue, 02 Jan 2024 02:45:43 GMT

同样问题，打过客服电话，重置打印机会好一段时间，但是很快就又开始报错了

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

Nitro-H-P — Tue, 02 Jan 2024 02:48:17 GMT

有新的固件了，更新完我试了下目前没出问题，你可以更新固件试试。

Re: 1008W手机无线打印报error code 11-1114

DongQu — Tue, 02 Jan 2024 03:16:29 GMT

最新的固件版本是多少？在哪里下载？