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打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

刘祥鑫 — Fri, 10 Nov 2023 15:08:44 GMT

首先，请知悉，操作系统为MacOS Ventura 13.6.1.

问题如下：

1、自购买之日起，打印机在正常打印时，存在打印不清问题，表现为打印效果类似传统针式打印机，打印出的字体存在极细和极粗较明显差异。

2、自购买之日起，打印机ADF无法正常使用，表现为ADF扫描时，一整页内容会扫描出3～5页不等的分离内容，其中间歇存在拖影整页的线条；在ADF复印时，一页内容复印出3～5页内容，或一页内容仅能复印出前5行左右，剩余空白。

3、打印机打印PDF文稿，设定默认模式打印，每打印1页会停顿2～4秒。

目前主要聚焦在以上几个问题。

目前针对以上问题所作出的尝试：

问题1：打印不清

1）连接：尝试断开重新连接、尝试打印机重置后重新连接、尝试重置秒数按住更久以深度重置后重新连接、尝试使用线缆连接电脑、尝试连接方式切换Bonjour、AirPrint、IP协议均无改善。

2）切换操作系统：尝试使用Windows 11进行打印，可以看到稍微改善的效果，至少粗细变化不明显，但对比之前的HP打印机仍有明显可见的不清晰。

3）基于软件：尝试在Apple官网重新下载HP的打印软件更新程序、尝试在不同设备上重新下载HP Smart最新版进行打印。无效果。

已寻求过HP Call Center的Support，最终判定为驱动尚未对MacOS适配，但无解决方案。

已到HP授权的服务中心寻求帮助，但因金牌服务网点的服务特别差，甚至提出廉价打印机必定有问题的观点，无法继续诊断相关问题。

判断：如支持中心所言，驱动适配问题，否则Windows打印不会改善，之前打印驱动程序由Apple提供更新，但处于真空无人负责，请将驱动程序及时适配MacOS。

问题2：已预约近期其他金牌服务点的售后服务，等待诊断。初步判定为硬件问题。

问题3：此问题在打印Word时不存在，只有PDF打印会出现。

将打印文件缩小、切换打印默认设置、电脑端重置打印设置后，无效果。

判断：仍为驱动问题。

综上，一直用HP打印机觉得很省心，现在为这台打印机已经费尽力气。。。。。。。。。无语至极。。。。。。。敲这些文字真的字字无奈。。。。。。。

请问HP 打印机这么垃圾？出了一台打印机后期没人维护？？？还是说产品不针对MacOS用户？？？？……

最后能到没有办法这一步也是没想到。。。。。

能不能尽快修复问题，改善驱动。。。。要不然就换货。。。。。换个其他型号的。。。。。。。。。。。。。。。。。。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

双鱼座鲨鱼 — Sat, 11 Nov 2023 01:14:28 GMT

您好

ADF问题，可尝试升级打印机固件后，重新测试。

除ADF以外的问题，请尝试安装V5.1集合包中的LaserJet Pro MFP M125-M126测试打印。

具体操作方法：

1 下载v5.1集合包
https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN
2 下载Pacifist，运行Pacifist，用Pacifist程序打开v5.1并安装
3 电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到LaserJet Pro MFP M125-M126，添加LaserJet Pro MFP M125-M126后，用LaserJet Pro MFP M125-M126s测试打印，谢谢。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

刘祥鑫 — Sat, 11 Nov 2023 11:59:38 GMT

感谢您的答复；

ADF问题：固件已为最新，且自动更新状态，且问题仍存在。

其他问题：驱动使用M125-126后打印清晰度缓解，但打印机的自动双面打印功能便不可用。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

双鱼座鲨鱼 — Mon, 13 Nov 2023 10:18:33 GMT

您好

非常抱歉，ADF相关问题，目前需要联系维修中心具体检测一下。

双面打印问题，可以换LaserJet Professional P1600dn测试一下。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

刘祥鑫 — Wed, 15 Nov 2023 13:11:07 GMT

经过维修中心检修，已于今日取回完成ADF功能的硬件修复的设备；针对打印清晰度问题，硬件工程师表示无计可施。

使用LaserJet Professional P1600dn尝试后，打印机直接不工作，发送打印任务后打印机闪烁1秒后直接恢复原状态不执行打印任务，电脑端提示无法取消打印任务。

请问如何反馈请求HP对打印机驱动进行更新。

Mac端打印效果差是客观存在的，且经过如此长一段时间是无法解决的，无法接受任由事态就此，谢谢。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

双鱼座鲨鱼 — Thu, 16 Nov 2023 06:25:14 GMT

您好

麻烦按以下方法重新测试，非常感谢您的配合。
1 下载v2.6集合包
https://support.apple.com/kb/DL905?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN
（2 下载Pacifist，运行Pacifist，用Pacifist程序打开v2.6并安装）
3 手动添加Samsung Xpress SL-M2825ND Laser Printer驱动即可，用Samsung Xpress SL-M2825ND Laser Printer 测试打印，谢谢。
注：非os 11的系统，第二步可以忽略。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

刘祥鑫 — Thu, 16 Nov 2023 06:58:17 GMT

您好

根据您提供的指引，目前MacOS14系统直接安装此文件提示错误：This volume does not meet the requirements for this update.

使用Pacifist安装错误提示：The disk image “SamsungPrinterDrivers.dmg” could not be mounted.

目测此应用程序已经不适配最新系统。

不过在HP驱动程序官网找到了为同型号提供的三星打印机通用驱动程序，您可以点此查看。

不确定此程序是否可用。

这个程序打开后存在Data、ICDM、Printer三个分区文件夹，不是很了解应该如何安装。

为便于了解，罗列三个文件夹子文件内容：

谢谢。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

刘祥鑫 — Thu, 16 Nov 2023 12:49:50 GMT

您好

为更快解决，已经尝试在Mac中安装Windows11虚拟机，但HP官网所提供的驱动程序貌似并为对ARM架构的Win系统进行适配，使用Windows安装官网驱动后提示失败，如下图。

（驱动以管理员身份启动；在win设备管理注册表中尝试查找PlugPlay服务，但翻遍页面也没有）

至此。。。。。。。。。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

双鱼座鲨鱼 — Fri, 17 Nov 2023 09:04:58 GMT

您好

感谢配合，不建议使用虚拟机。

麻烦换其它版本的Pacifist应用，然后重新加载v2.6驱动包，请重新安装测试一下，谢谢。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

刘祥鑫 — Fri, 17 Nov 2023 16:19:50 GMT

您好

您提供的Samsung 对应版本的driver成功使用Pacifist安装后和之前打印反应一样，电脑发送打印任务，打印机闪一下后不工作恢复就绪状态，电脑端显示打印任务完成。

操作视频如下（由于无法插入视频，请您访问链接查看）

http://www.liuxiangxin.com/test/record.mov

请问，反馈以重新为此型号的打印机配置驱动程序是有什么瓶颈或者障碍吗，经过翻阅无数社区，有发现类似情况，并且都是在Mac端的问题，总不会打印机不面向Mac用户使用吧

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

双鱼座鲨鱼 — Mon, 20 Nov 2023 08:48:23 GMT

您好

感谢配合，如果通过替换驱动问题仍无法解决，建议还原打印系统后，再重新安装sansung驱动测试。

具体方法见附件，谢谢。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

刘祥鑫 — Mon, 20 Nov 2023 09:16:32 GMT

您好

您需知悉

在上一步骤中为您展示的操作视频（以链接跳转形式呈现）中，

包括了此步骤，即已经执行过重置打印系统后按您的指引操作。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

双鱼座鲨鱼 — Tue, 21 Nov 2023 02:56:37 GMT

您好

非常抱歉，如果以上操作无法解决os打印效果问题。

建议先使用m126驱动。

因为机器上市时间短，官网软件暂无更新，后续官网会推出新版本的驱动或固件，可以重新安装驱动测试。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

刘祥鑫 — Wed, 22 Nov 2023 11:38:28 GMT

你好，

已收到并知悉相关情况，

非常感谢您在本案例中提供的全流程支持与跟进，

敬祝顺利。

Re: 打印机ADF问题、PDF打印停顿、打印不清等诸多问题……

鱼柏卡 — Thu, 23 Nov 2023 02:33:08 GMT

感谢您对惠普的支持，有问题请再联系我们。