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我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

wervv — Sat, 02 Dec 2023 13:11:06 GMT

可以微信云打印，web服务设置的打印信息打印也正常，但是我登录https://www.hp-smart.cn/后看不到设备，所以无法更改电子邮件地址。

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

双鱼座鲨鱼 — Sun, 03 Dec 2023 01:55:35 GMT

您好

请登录：

https://www.hp-smart.cn/cn/zh/newprinter

通过打印出的信息页上的申请码绑定打印机即可。

注：信息页上的申请码24小时内有效，谢谢。

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

wervv — Sun, 03 Dec 2023 02:06:32 GMT

感谢，已解决，不过就是web信息打印页有点模糊

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

双鱼座鲨鱼 — Sun, 03 Dec 2023 02:22:38 GMT

您好

麻烦打印质量页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

wervv — Sun, 03 Dec 2023 02:29:35 GMT

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

双鱼座鲨鱼 — Mon, 04 Dec 2023 05:57:59 GMT

您好

目前来看，应该和墨盒有关（串色）。

有条件建议更换墨盒测试，谢谢。

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

Oo仰望星空oO — Mon, 04 Dec 2023 16:28:07 GMT

https://www.hp-smart.cn/cn/zh/newprinter 这个网址打开后能否截个图看看，我这里直接跳转跟买本没有输入代码的页面，谢谢！

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

双鱼座鲨鱼 — Tue, 05 Dec 2023 09:03:40 GMT

@Oo仰望星空oO

非常抱歉，电脑上可以多换几个浏览器测试。

同时，有条件建议换电脑换其它环境环境测试。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

Oo仰望星空oO — Thu, 07 Dec 2023 01:51:50 GMT

我更换了多台电脑和手机平板终端，并且更换了win11、win10等操作系统和360、谷歌、edge、华为等多款浏览器输入https://www.hp-smart.cn/cn/zh/newprinter该网址后，在浏览器已经登录HP账号的情况下会直接跳转到https://www.hp-smart.cn/cn/zh/这个网址界面，在浏览器没有登录HP账号的情况下会跳转到登录界面，输入账号密码后会跳转到https://www.hp-smart.cn/cn/zh/newprinter该网址界面，然后再次输入账号密码登录后会跳转到https://www.hp-smart.cn/cn/zh/ucde这个界面，并不会跳转到你发的截图的那个界面。但在打开网址比较卡顿的情况下偶尔会出现你截图的界面，但也只是一闪而过就直接跳转到其他界面了。我相信这是HP网址跳转的问题，我现在无法打开你所截图的网址界面无法进行下一步的操作。请提供详细的明确能到达该界面的网址路径或操作方法，同时提供你使用的电脑系统环境和浏览器种类可以到达该网址页面的详细方法以供参考，谢谢！浏览器已经登录HP账号输入网址跳转的界面浏览器没有登录HP账号输入网址跳转的界面输入账号密码登录后跳转的界面显示没有登录状态再次输入账号密码后跳转的界面

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

双鱼座鲨鱼 — Thu, 07 Dec 2023 04:59:02 GMT

您好

麻烦点击箭头所示，确认是否可以跳转，谢谢。

Re: 我想更改打印机的电子邮件地址，但是hp smart网站看不到我的打印机

Oo仰望星空oO — Thu, 07 Dec 2023 10:58:55 GMT

目前问题已经解决，以上沟通的所有环节没有问题，设置顺序也没有错误，重点出问题的环节在于：现在大部分的浏览器均会https://www.hp-smart.cn/cn/zh/newprinter将这个网址跳转到https://www.hp-smart.cn/cn/zh/ 的这个网址上，经多次摸索，可使用360浏览器或者edge浏览器，再输入网址的时候在没有跳转时360浏览器点击地址栏后面的闪电标志，改为兼容模式，edge浏览器再输入网址之前点击地址栏后面的ie标志改为ie模式，这样才可以正确进入https://www.hp-smart.cn/cn/zh/newprinter这个网址输入打印机代码|（必须重新打印信息表，虽然代码是一样的但是以前的不能使用）绑定打印机，绑定后（大约3分钟左右账户信息会同步有这个打印机）然后可以远程对打印机进行设置。至此，该打印机绑定hp账号的问题已全部解决！