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HP Laser NS 1020w无法连接网络

leexx77 — Wed, 20 Dec 2023 05:45:09 GMT

通过USB插口可以连接打印机，但是按照官网设置后不能将打印机连接到本地网络

鱼柏卡 — Wed, 20 Dec 2023 07:00:07 GMT

您好！

请帮忙确认路由器是否双频，此机型无线仅支持2.4ghz,如果是双频的请在路由器后台关闭双频合一，然后将打印机连接非5G的WIFI,

如网络是2.4ghz, 可以尝试打印机恢复网络默认值重新连接，此操作会清除打印机IP等所有网络设置，如有需要保存的请提前记录，将网络设置恢复为默认设置方法：同时按住无线按钮和取消按钮至少 3 秒钟。打印机重新启动，然后无线指示灯开始呈蓝色闪烁。

如无效建议重启路由器或者换网络测试，谢谢！

leexx77 — Thu, 21 Dec 2023 02:01:49 GMT

您好！可能是我之前问题没有表述清楚。我用电脑usb连接打印机后，使用hpsmart软件将打印机连接至办公室的局域网，其他人在电脑设置->蓝牙和其他设备->打印机和扫描仪中无法搜索到该设备。我自己的电脑可以通过无线打印。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 21 Dec 2023 06:52:08 GMT

您好

请按以下方法，打印配置页，然后发图片给我，以便确认问题，谢谢。

leexx77 — Fri, 22 Dec 2023 01:13:35 GMT

双鱼座鲨鱼 — Fri, 22 Dec 2023 03:08:39 GMT

您好

感谢配合

从图片来看，打印机已经加入wifi。

电脑端安装打印机完整版驱动，连接方式选择无线即可。

然后按向导操作，下一步，下一步，直到完成即可。

操作过程中遇到问题，请及时追问，方便的话，可以发图片给我，谢谢。

leexx77 — Fri, 22 Dec 2023 03:27:06 GMT

您好！我需要在以下界面直接能搜索到打印机连接，目前并不能实现。之前打印机在另一栋楼里连上wifi后是能直接在此搜到的，不需要先安装驱动，连接后自动安装的驱动。还有就是mac如何在目前的情况下通过tcp/ip或者是其他连接方式打印机

双鱼座鲨鱼 — Fri, 22 Dec 2023 05:20:11 GMT

您好

麻烦分别提供一下打印机及搜索不到打印机的电脑的ip地址，子网掩码，网关。

谢谢

leexx77 — Fri, 22 Dec 2023 07:58:22 GMT

打印机ip:172.17.9.252（静态）、掩码：255.255.254.0、网关：172.17.9.254

电脑ip:172.17.8.17（动态分配）、掩码：255.255.254.0、网关：172.17.9.254

双鱼座鲨鱼 — Fri, 22 Dec 2023 08:28:44 GMT

您好

感谢配合

建议安装打印机完整版驱动，连接方式选择无线。

确认能否搜索到打印机，谢谢。