该主题

HP Laerjet 700 color m775 使用扫描到网络文件夹，电脑里收不到文件

AL88 — Fri, 22 Dec 2023 03:06:44 GMT

打印机ip地址192.168.1.103 浏览器里输入这个地址打不开

使用扫描到网络文件夹时，打印机正常运转，但电脑共享文件夹里收不到文件

打印机可以正常打印，刚换过网线和路由器，应该不是硬件问题

双鱼座鲨鱼 — Fri, 22 Dec 2023 03:23:16 GMT

您好

请问其它电脑是否可以正常使用扫描到网络文件夹功能？

同时，请确认电脑有没有设置密码，方便的话，请将操作过程截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。

AL88 — Fri, 22 Dec 2023 03:47:12 GMT

平时只有这一台电脑使用这一功能，电脑设置了密码，浏览器里输入IP地址打开就是这个状态

双鱼座鲨鱼 — Fri, 22 Dec 2023 05:06:44 GMT

您好

请在打印机面板，打印网络配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

AL88 — Fri, 22 Dec 2023 05:11:39 GMT

AL88 — Fri, 22 Dec 2023 05:13:39 GMT

双鱼座鲨鱼 — Fri, 22 Dec 2023 05:32:40 GMT

您好

感谢配合，请确认电脑ip地址，子网掩码，网关。

电脑ip地址前二组必须与打印机完全一致，子网掩码，网关与打印机完全相同。

如果确认电脑设置没问题，可以尝试将打印机和电脑直接通过一条网线连接，重新测试。

若问题依旧，建议将打印机ip获取方式改为dhcp后，再重新测试，谢谢。

AL88 — Mon, 25 Dec 2023 07:19:30 GMT

这是电脑的ip，已经将打印机与电脑直接连接了，还是收不到扫描件。也将打印机设置调整成了DCIP，还是没用

AL88 — Mon, 25 Dec 2023 07:22:15 GMT

打印机里没办法直接修改“保存到网络文件夹”里共享文件夹的地址吗？现在的问题是，打不开打印机的设置页面，打印机里共享文件夹的地址是错误的，所以收不到扫描件。打印机里好像没办法直接修改共享文件夹地址，“保存到网络文件夹”的界面里改完保存不了

双鱼座鲨鱼 — Mon, 25 Dec 2023 09:34:40 GMT

您好

目前打印机和电脑不在同一个网段。

如果子网掩码是255.255.255.0

打印机和电脑的ip地址前三组必须相同，子网掩码和网关必须相同。

如果子网掩码是255.255.0.0

打印机和电脑的ip地址前两组必须相同，子网掩码和网关必须相同。

请重新配置打印机或电脑后，重新测试，谢谢