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通过局域网连接打印机进行扫描时报错

yang2610 — Mon, 08 Jan 2024 13:00:32 GMT

所有指示灯不断闪烁，约五分钟后自动关机

双鱼座鲨鱼 — Tue, 09 Jan 2024 02:07:08 GMT

您好

请尝试重启打印机测试。

如果问题依旧，需要复位打印机测试。

复位方法：

1. 机器关机，同时按住上箭头+取消按键

2. 点开关键开机

3. 屏幕出现NV时候松手

4. 恢复结束后机器到就绪状态。

若问题仍无法解决，建议联系维修中心升级打印机固件后，再重新测试。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解

yang2610 — Tue, 09 Jan 2024 02:38:38 GMT

出现该情况时，长按关机键可以关机，也可以正常开机。但是在该局域网中，只有最初连接的电脑可以用于扫描，其他电脑扫描时均会出现上述报错现象。无线打印功能正常。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 09 Jan 2024 03:10:57 GMT

您好

从问题描述来看，可能和打印机固件有关。

请先复位打印机测试。

如果问题依旧，建议联系维修中心升级打印机固件后，重新测试，谢谢。