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HP Ink Tank 310 打印闪退

付尔摩斯 — Tue, 20 Feb 2024 02:16:18 GMT

dell笔记本电脑，win11 64位专业版，新安装hp Ink Tank 310，尝试了用 hp smatr ,直接下载驱动等方式，全部可以安装成功，但是打印的时候，用office、pdf、看图软件全部闪退，即点击打印后，打印机没有反应，队列列表中有这个打印显示，显示2秒左右就消失。扫描功能可用，可以打印出打印质量诊断页，怀疑是win11补丁所致，但是不知道是哪个补丁？工程师也法解决，特寻帮助！

Re: HP Ink Tank 310 打印闪退

双鱼座鲨鱼 — Tue, 20 Feb 2024 02:45:47 GMT

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

Re: HP Ink Tank 310 打印闪退

付尔摩斯 — Tue, 20 Feb 2024 05:52:10 GMT

Re: HP Ink Tank 310 打印闪退

双鱼座鲨鱼 — Wed, 21 Feb 2024 07:27:57 GMT

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - usb002 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_Webpack.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

Re: HP Ink Tank 310 打印闪退

付尔摩斯 — Mon, 26 Feb 2024 05:10:44 GMT

Tank310可以用hp deskjet 1000的驱动？我按您的试了一下，但是没有什么效果！

Re: HP Ink Tank 310 打印闪退

双鱼座鲨鱼 — Tue, 27 Feb 2024 08:29:17 GMT

您好

麻烦在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否有与打印机相关的选项。

例如：usb打印支持，方便的话，可以发图片给我。

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。dj1000

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

Re: HP Ink Tank 310 打印闪退

付尔摩斯 — Tue, 27 Feb 2024 23:41:44 GMT

最终还是把电脑操作系统改成了win10，改好后直接就安成功了！所以建议工程师还是排查一下win11的系统补丁的事吧！

Re: HP Ink Tank 310 打印闪退

双鱼座鲨鱼 — Wed, 28 Feb 2024 09:20:46 GMT