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HPM232DWC开机报错49质量问题

东西南北中 — Wed, 17 Apr 2024 06:38:09 GMT

产品明显的设计问题，大量用户使用一段时间之后出现报错49代码，代码无解释，无原因，无正常处理手段。明显的产品设计质量问题，只有一个维修办法就是更换主板及电源板，且费用基本和重新买一个差不多，售后无果，保内还会维修，保外就完全没辙。

首先：应该明确说明报错49的问题是什么根源；

其次：应该正视产品质量问题，不和稀泥，此问题找售后没任何用；

最后：应该将维修手段公示，电器维修的专业维修人员能快速的维修好设备，这样消费者也就能降低维修成本，不至于影响惠普口碑。

坏了的打印机，基本没有任何用处，丢了污染环境，那么大一块东西，看起来好好的，实则和一块儿砖一样。

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

双鱼座鲨鱼 — Wed, 17 Apr 2024 08:42:04 GMT

您好

49报错主要和打印机固件版本低有关。

麻烦关闭打印机，参考以下方法，复位打印机。

打印机处于就绪状态时，连接打印机。

然后更新打印机固件。

最后，登录打印机管理页面，在系统选项中点击管理，检查并更新打印机固件。

完成更新后，请重新测试打印机，谢谢。

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

东西南北中 — Wed, 17 Apr 2024 08:57:29 GMT

这个答案你们自己验证过吗？固件版本低那就是你们出厂的问题了？为什么搞有问题的固件。

老是说这些没用的方法，怎么可能有用，第一波都试过了，就不能到达就绪态，连都连不上，怎么可能更新固件。

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

双鱼座鲨鱼 — Wed, 17 Apr 2024 09:16:06 GMT

您好

请问打印机复位过程是否正常？

或者复位过程中遇到什么问题了？

谢谢

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

东西南北中 — Wed, 17 Apr 2024 09:19:36 GMT

初始化完了就还是49，还是连不上，怎么可能进到你说的配置界面，怎么可能去更新固件。

下一步是不是就是要找售后检测了？已经去过了，回复：更换主板，480元。

发此贴，只为吐槽，如果是产品质量问题，为什么没有承认的勇气。

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

双鱼座鲨鱼 — Wed, 17 Apr 2024 09:52:59 GMT

请问复位打印机过程中，打印机面板显示NV了吗?

打印机重启后，有没有硒鼓转动的响声？

是有预热，还是直接报er49?

方便提供一下操作过程截图或视频吗？

谢谢

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

东西南北中 — Wed, 17 Apr 2024 09:57:59 GMT

有NV，有响声，完整的过程，最后报49，售后现场给的结论就是换主板，没救。

你们官方售后现场检测的，要是觉得他们不专业，请转告并重新培训，西安市区唯一的HP打印机售后，好找，不会迷路。

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

Stone321 — Thu, 30 May 2024 01:03:16 GMT

我也碰到一样的问题，面板报错49，指示灯不停地闪。电脑显示打印机脱机。使用恢复出厂设置（同时按“+”号键和“X”键，再按开机键），故障依旧，（面板报错49，指示灯不停得闪），无法联机，如何更新固件？设备2021年才买的，主板就坏了？有没有可能只是小故障，维修站图简单，直接说主板坏了？这么大的公司，这么好的产品，咋能主板这么容易就坏了？

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

鱼柏卡 — Thu, 30 May 2024 07:19:28 GMT

您好！

这款打印机标准保修是一年，如果您没有购买过延保金牌，目前已经过了保修期，升级固件有风险，操作中如出现问题可能会伤害打印机硬件，建议联系当地惠普授权维修中心进行升级，谢谢！

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

llq — Sat, 06 Jul 2024 09:43:05 GMT

我也遇到同样问题，按照hp技术的说法复位过后就压根连不上，应该他们设计缺陷，换主板

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

双鱼座鲨鱼 — Sun, 07 Jul 2024 06:51:37 GMT

您好

非常抱歉，更换主板来解决er49应该是小概率事件。

针对问题的发生，深表歉意。

回复： HPM232DWC开机报错49质量问题

有没有好用耐用打印机推荐 — Sat, 05 Oct 2024 05:41:04 GMT

开机报错49，然后机器就不反应了，惠普打印机太垃圾，打印才一两千张纸，就烂了，一块钱一张纸！

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

有没有好用耐用打印机推荐 — Sat, 05 Oct 2024 05:43:12 GMT

我也是一样的问题，真的很烦躁

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

有没有好用耐用打印机推荐 — Sat, 05 Oct 2024 05:57:30 GMT

按你们说的给打印机复位之后还是报错49！！！！真的是非常垃圾！！！！！！质量太差了！！！！国产兄弟比你们好用多了，就是后悔啊，信了惠普的鬼！

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

有没有好用耐用打印机推荐 — Sat, 05 Oct 2024 05:59:19 GMT

我和你的一样，也是复位之后依旧报错49！复位过程中出现过错误77，后来也到了Nu界面，最后还是变成49！

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

双鱼座鲨鱼 — Tue, 08 Oct 2024 09:10:45 GMT

您好

如果复位无效，建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

helongfei — Thu, 09 Jan 2025 05:28:35 GMT

你好，我打印机是惠普5200lx，也是固件原因导致报错49，请问现在怎么刷固件进去呢

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

双鱼座鲨鱼 — Thu, 09 Jan 2025 06:09:11 GMT

您好

如果重启打印机，打印机可以就绪，建议重新更新固件测试。

如果重启打印机，打印机无法就绪，请及时联系当地维修中心帮忙处理。

给您带来不便，敬请谅解。

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

helongfei — Thu, 09 Jan 2025 06:23:14 GMT

你好，麻烦分享一下USBSEND.EXE这个文件呢，我重新刷固件试试

Re: HPM232DWC开机报错49质量问题

helongfei — Thu, 09 Jan 2025 06:25:41 GMT

我在官网下载了RFU文件，我想用你之前分享出来的usbsend.exe刷固件试试