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HP tank1020打印机打印文档多出来一张空白页。

某医院信息科 — Sun, 28 Apr 2024 06:57:54 GMT

各位老师好，我们最近新买了一批tank1020，打印A5处方，遇到2个问题，请帮忙看看。

第一就是很容易卡纸，以前竖着进纸，几乎打几张就卡一次，改成横向进纸，频率降低。但是还是会卡，每天都会有卡纸的。已经改成80g的纸了。

第二就是打印word文档，会先打一张空白页，然后在出来正常页。也就是打印一个单面的文档，会先出一个空白的出来，然后在正常打印。

双鱼座鲨鱼 — Sun, 28 Apr 2024 07:21:13 GMT

您好

请先确认打印A4是否正常。

如果A4正常，建议A5短边进纸测试打印。

某医院信息科 — Sun, 28 Apr 2024 15:29:58 GMT

老师,A4打印正常，A5短边进纸特别容易卡纸，横着进偶尔卡频率不正常。医院15台打印机几乎每天有几台要卡纸。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 29 Apr 2024 09:05:17 GMT

您好

请问您使用的A5纸克重是多少？

有条件建议更80g纸测试，谢谢。

某医院信息科 — Mon, 29 Apr 2024 09:07:41 GMT

已经是用的80g的纸了，还是卡纸，今天出现了好几次，我都无语了。

双鱼座鲨鱼 — Tue, 30 Apr 2024 07:21:53 GMT

您好

请问每次卡纸位置是固定的吗？

如果不卡纸，打印出来的纸张是否平整？

某医院信息科 — Sat, 11 May 2024 01:22:56 GMT

老师，我们这个卡纸已经持续很久了。医院18台打印机，每天有10台左右再用，基本上每天会卡个5-10次。换80g纸，HPsmart调试，升级固件都试了，还是卡纸。每次卡纸位置固定，都是出纸口这里出不来。不卡纸的时候打印出来的纸也不太平整，特别是横边这里微微有点卷曲。

双鱼座鲨鱼 — Sat, 11 May 2024 01:54:11 GMT

您好

如果打印出来的纸张有卷曲现象，可能和纸张太薄或纸张受潮有关。

建议新开封一包A5纸多打印一些文件测试一下。

排除纸张问题，建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。