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扫描闪退

wen_xin — Sat, 23 Nov 2024 15:59:59 GMT

使用USB连接，确认已经插严了

使用MS Store里面的HP Smart里扫描功能时扫描十页左右闪退，重新打开后扫描十页左右再次闪退，经简单测试十页以下未出现问题
期待排查问题，早日修复

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wen_xin — Sat, 23 Nov 2024 16:04:36 GMT

补充：使用的扫描仪玻璃板，1200DPI，RAM16GB，未运行其他软件抢运存

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 25 Nov 2024 06:08:22 GMT

您好

建议将扫描分辨率调整为300/600dpi后，重新测试扫描。

也可以使用hp smart、hp scan、windows传真和扫描分别测试扫描，谢谢。

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wen_xin — Tue, 26 Nov 2024 11:37:00 GMT

300dpi时十张左右未闪退...再多没空测试了23333

~~但是咱总有需要1200dpi的时候不是~~

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 27 Nov 2024 08:20:28 GMT

您好

麻烦确认一下电脑c盘空间大小。

同时，包括内存及虚拟内存大小。

当然，有条件可以更换其它电脑测试（1200dpi）

谢谢

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wen_xin — Wed, 27 Nov 2024 11:23:59 GMT

CPU:i9-13900H
RAM:16.0GB

C盘共199GB可用87GB

D盘共733GB可用552GB

笔记本里还算可以的应该

没有其他电脑了....

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 28 Nov 2024 02:44:15 GMT

您好

感谢配合。

有条件建议通过wifi方式连接打印机。

然后重新测试扫描。

如果问题依旧，仍需要更换电脑测试，谢谢。

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