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惠普官方您就算是打算放弃win10。也不能让老客户不能使用己购买的产品吧？

Jacky1971 — Wed, 15 Jan 2025 01:29:03 GMT

最近这段时间应该是是惠普打印机相关程序在后台更新了。Windows 10系统下面就一直弹出这个错误信息。原来都是使用正常的。

你们更新驱动程序的时候不检查系统环境的吗？

我们是打印机销售商，几百个客户的电脑陆陆续续都出现这种问题。让我们忙的焦头烂额。

我们解决问题一面和客户解释。惠普的驱动程序做的真是烂。而且在安装的时候，许多客户并不需要的功能，一起打包安装上。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 15 Jan 2025 01:31:52 GMT

您好

请问的电脑是win10 64 ARM架构的吗？

打印机是什么型号的？

非ARM架构，不能安装SUPD驱动。

请提供电脑系统信息，以便确认问题，谢谢。

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Jacky1971 — Wed, 15 Jan 2025 02:55:48 GMT

就是普通的台式办公电脑。英特尔的CPU。相当一部分是惠普品牌的。安装的是Windows 10ltsc

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Jacky1971 — Wed, 15 Jan 2025 02:58:14 GMT

打印机型号有774 a3复印机。m281nw彩色一休机等等

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Jacky1971 — Wed, 15 Jan 2025 03:02:42 GMT

问题的关键是原来客户用着好好的，没有任何问题。你们在没有让客户确认的情况下，后台更新驱动程序以后，现在是疯疯狂的弹窗报错。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 15 Jan 2025 03:28:13 GMT

您好

麻烦先在电脑上安装微软的.net4.8插件后，重启电脑，重新测试。

如果问题依旧，需要替换驱动。

请提供774完整名称，谢谢。

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xiaojiu0 — Wed, 15 Jan 2025 08:18:42 GMT

https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/da-yin-ji-ti-shihpprinterhealthmonitor-this-application-could-not-be/td-p/1326360

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 15 Jan 2025 08:19:02 GMT

重复问题

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Jacky1971 — Thu, 16 Jan 2025 00:42:29 GMT

我看了这个帖子。你们给出的解决方案是一:想办法安装Net 4.8.二:把原来安装的。惠普打印机相关的程序卸载掉。手动安装最基本的打印机驱动程序。

你们给出的这两个方案我都知道了，是能解决问题。但是需要技术人员的时间精力，而这个问题完全是你方驱动程序更新产生的。我是来吐槽这个问题的，并不是寻求解决方案。

情况就是用户原来是正常的。现在因为你方的失误，产生了问题却需要我们去解决。

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Jacky1971 — Thu, 16 Jan 2025 00:46:07 GMT

HP Pagewide Color MFP 774 打印机

系列客户需要用到扫描功能。操作系统限制要想办法更新到net4.8会失败。

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Jacky1971 — Thu, 16 Jan 2025 01:05:57 GMT

是否有办法退回到上一版本的驱动。或者卸载重新安装不需要net4.8的驱动程序后，阻止它自动更新。

谢谢

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Jacky1971 — Thu, 16 Jan 2025 01:07:49 GMT

是否有办法退回到上一版本的驱动程序。或者卸载现在的驱动程序安装不需要net 4.8的驱动程序后阻止它自动更新。

谢谢

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 16 Jan 2025 01:18:25 GMT

您好

该问题论坛上收到已经收到大概3-4位用户的反馈，目前确认是软件问题造成的。

请提供电脑系统，版本号，最近1个月的更新补丁名称及打印机驱动版本号，以便确认问题，谢谢。

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