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TANK678一直提示卡纸，但里面并没有纸

爨齉龘 — Sat, 18 Jan 2025 12:40:45 GMT

永远显示卡纸，按绿色箭头解决不了。偶尔按绿色箭头能显示可以打印，打印完1份文档后又显示卡纸。后盖，搓纸轮等均检查，试过，无法解决。重启不解决，按绿色箭头要碰运气。已经被折磨得够呛了。

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双鱼座鲨鱼 — Sat, 18 Jan 2025 13:00:48 GMT

您好

请问您使用的是普通A4纸吗？

每次卡纸位置是否固定？

方便的话，请拍照卡纸位置发图片给我，以便确认问题，谢谢。

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爨齉龘 — Sat, 18 Jan 2025 13:40:48 GMT

您这是机器人回复吗？我说了，里面没有纸，也没有卡纸。但是一旦打印文档机器就显示E4卡纸，然后按绿色箭头清除错误，但是一般机器一顿响大概25秒，问题依旧。继续按绿色箭头，可能按过很多次以后问题解除。打印文件以后机器又显示E4。所以里面没有纸，我用的就是普通A4纸。里面没有卡纸，打印也不卡纸。但是机器显示E4卡纸。

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双鱼座鲨鱼 — Sun, 19 Jan 2025 01:42:10 GMT

您好

E4代码仍与卡纸有关。

请先确认打印机打印时是否有进纸的动作和响声。

如果打印机有进纸的动作和响声仍无法进纸，可能和打印机搓纸轮或进纸组件有关，请联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

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爨齉龘 — Sun, 19 Jan 2025 03:23:33 GMT

你好，我说过了。打印机显示E4卡纸，这时候如果打印文档，机器是不会动的，没有任何动作。电脑显示打印错误。您说的都是很表面的一些问题，我认为是以下几点1，感应器故障 2，滑轨脱轨故障 3，进纸器故障，您这边这款机器是否有类似的问题，请问你们有没有一个大概的判断。

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双鱼座鲨鱼 — Sun, 19 Jan 2025 05:47:03 GMT

您好

E4代码需要检查卡纸，检查打印头上方的打印头锁是否已经锁定打印头。

同时，需要检测光栅，皮带是否是否脱落。

排除以上问题，请及时联系维修中心具体检测打印机。