我的打印机是HP Smart Tank 511，电脑刚刚重新安装了HP Smart，经过从HP Smart中点击扫描，可以正常完成扫描任务并导出pdf文件；另外通过点击打印打印机上面的测试页也可正常完

续国武 — Mon, 10 Mar 2025 04:49:50 GMT

我的打印机是HP Smart Tank 511，电脑刚刚重新安装了HP Smart，经过从HP Smart中点击扫描，可以正常完成扫描任务并导出pdf文件；另外通过点击打印打印机上面的测试页也可正常完成；但就是通过HP Smart打印其他pdf或word文档时无法正常打印，HP Smart会提示准备就绪，打印队列中也可以发现相应的任务，就是无法正常打印出来，这是什么原因，怎么解决

回复：我的打印机是HP Smart Tank 511，电脑刚刚重新安装了HP Smart，经过从HP Smart中点击扫描，可以正常完成扫描任务并导出pdf文件；另外通过点击打印打印机上面的测试页也

双鱼座鲨鱼 — Mon, 10 Mar 2025 05:35:48 GMT

您好

非常抱歉，hp smart不支持打印word。

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_Webpack.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢。

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