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macOs15.4无法使用扫描

gabriel8791 — Tue, 13 May 2025 05:40:48 GMT

我用的是苹果电脑，系统macOs15.4.1，使用数据线连接了惠普打印机laserjet pro 200 color mfp m276n。

现在出现问题，打印功能可以正常使用，扫描功能无法使用

我在“打印机及扫描仪”界面中，可以看到该打印机，但是在图像捕捉和hp easy scan中都无法看到该打印机，在HP smart中，明确提示扫描功能不可用

如何解决？

双鱼座鲨鱼 — Tue, 13 May 2025 05:43:35 GMT

您好

请先确认打印机固件是否已经升至最新版本，谢谢。

gabriel8791 — Tue, 13 May 2025 05:46:14 GMT

请问，打印机固定怎么升级？

gabriel8791 — Tue, 13 May 2025 06:21:52 GMT

您好，我已经将固件升级完毕了，但是还是看不到扫描

双鱼座鲨鱼 — Tue, 13 May 2025 07:37:13 GMT

您好

可以尝试安装HP LaserJet Pro 200 color MFP M276的HP Easy Admin重新配置打印机测试，谢谢。

HP Easy Admin下载链接：

gabriel8791 — Wed, 14 May 2025 01:07:45 GMT

HP Smart和HP Easy Admin 也试过，打印都没啥问题，但是扫描就是使用不了。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 14 May 2025 01:15:11 GMT

您好

麻烦打开系统自带扫描软件或wps/photo shop之类软件测试扫描是否正常，谢谢。

gabriel8791 — Wed, 14 May 2025 01:21:04 GMT

我用WINDOWS系统，扫描可以正常使用。

但是macOs的原生的“图像捕捉”，其中的“扫描机”里面，找不到这个打印机。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 14 May 2025 01:26:00 GMT

您好

请问目前打印机和电脑是通过网线还是usb线连接的？

gabriel8791 — Wed, 14 May 2025 01:56:06 GMT

USB和网线的连接，我都试过了。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 14 May 2025 02:03:27 GMT

您好

如果电脑上带有usb接口，可以通过usb方式测试扫描。

如果电脑上没有usb接口，请删除之前安装过的相关打印机软件后，通过网络连接打印机。

然后重新安装打印机软件，重新测试扫描。