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designjet 500驱动问题

Gordon_1018 — Wed, 14 May 2025 14:40:41 GMT

我安装了win8.1的系统，下载了对应的驱动，是个压缩包，不是exe的可执行文件，解压了之后依然提示驱动程序无法使用，请问哪一步出问题了

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 15 May 2025 01:41:48 GMT

您好

如果电脑上已经安装了解压软件（win zipakwin rar ）

下载500驱动后，右击驱动包--解压到xxx(E)，xxx是驱动包的名称。

然后，在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

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Gordon_1018 — Thu, 15 May 2025 02:31:05 GMT

有没有办法在win11的系统里安装这台打印机？目前在win11的系统里提示是驱动程序无法安装

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 15 May 2025 03:04:00 GMT

您好

您下载的是哪个驱动？

麻烦提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

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Gordon_1018 — Thu, 15 May 2025 06:17:25 GMT

系统：win8.1（64位）

设备：Hewlett-PackardDesignJet_500_(C7769B)

直接连接usb3.0后能看到打印机的图标，但是下面的属性栏提示驱动程序无法使用

于是手动下载驱动：https://support.hp.com/cn-zh/drivers/hp-designjet-500-printer-series/25301 此网页选择了win8.1（64位）驱动程序-产品安装软件套件。

安装后手动添加打印机，因为端口不会配置，所以选的默认的LPT1，看到一个新的打印机，但是打印没有输出内容。

（这台打印机原来的工作环境是xp系统，端口是虚拟端口但是我现在的电脑装不上xp，所以选择了win8.1），下图是原xp环境下的设置：

我在win8.1中把端口设置成USB001虚拟端口，打印后能看到文件传输，但是打印机没有接收到内容，依然无法打印。

这台机器服役时间比较久，所以换电脑问题好多，辛苦老师帮助了🏵🏵🏵🏵🏵🏵

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 15 May 2025 06:38:38 GMT

您好

麻烦试试这个驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL21412/pl-56207-2/hpdj500wx64pclsc.exe

注：端口一定要选择正确，谢谢。

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Gordon_1018 — Thu, 15 May 2025 06:51:46 GMT

感谢，成功了，端口选择的是usb虚拟打印机端口，跟原来xp系统下一致。

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 15 May 2025 06:55:48 GMT

感谢反馈，感谢配合，感谢采纳

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Gordon_1018 — Thu, 15 May 2025 07:09:26 GMT

哈哈，我高兴早了，按照上面的操作后打印出了测试页，误以为以为成功了。

现在的后续情况是我打印其他文件的时候（比如图片），打印机没有内容传输~队列里看不到任何文档（测试页会有测试文档，可以在队列里看到）

￣□￣｜｜

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 15 May 2025 07:40:40 GMT

您好

请问现在使用的是pcl3还是gl2驱动呢？

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Gordon_1018 — Thu, 15 May 2025 08:13:00 GMT

删除了，请看下一楼

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Gordon_1018 — Thu, 15 May 2025 08:12:07 GMT

我使用的是你最后一次发的驱动，其中的Designjet 500 24 by HP，（这个驱动名称和原先xp工作环境里的驱动名称完全一致。

以下是测试页的内容

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 15 May 2025 12:23:08 GMT

您好

麻烦分别安装pcl3和gl2驱动测试打印。

谢谢

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Gordon_1018 — Fri, 16 May 2025 02:19:38 GMT

pcl3和gl2分别是什么的代码？我该怎么分辨你说的这两种驱动？

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荟智怡 — Fri, 16 May 2025 03:19:27 GMT

您好，通过链接带有pcl或者gl字样和安装后的名称可区分，

pcl：https://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL21412/pl-56207-2/hpdj500wx64pclsc.exe

gl2：https://ftp.hp.com/pub/softlib/software8/COL17032/pl-45212-1/hpdj500800wkmglsc.exe

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Gordon_1018 — Sun, 18 May 2025 09:51:16 GMT

pcl驱动：问题已经在上面的帖子描述过了，只能打印出测试页，其他内容无法发送到打印机，反复测试都是这个结果。

gl驱动：安装的时候提示”指定的文件夹没有包含设备的兼容软件驱动程序。如果该文件夹包含驱动程序，请确定它是为用于基于x64的系统的Windows设计的。”

另外，我测试打印文本文档的时候，也是无法发送打印内容，提示是“不能访问你的打印机。请检查打印机是否正常连接，同时使用控制面板检查打印机的配置情况”

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 20 May 2025 13:41:53 GMT

您好

非常抱歉

如果两个版本的驱动都存在问题，需要考虑更换低版本操作系统测试。

给您带来不便，敬请谅解。