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LaserJet Pro 4004dn联机时不时断网

momosan — Wed, 21 May 2025 04:48:42 GMT

(替换老打印机M401n 网络正常）新机LaserJet Pro 4004dn 感觉一待机就无法联网，打印显示脱机，能ping通，关机重启后正常；有时无法ping通，重启无用，发现网线网口灯不亮（插到电脑网络是正常的），重置打印机后正常。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 21 May 2025 05:23:45 GMT

您好

请分别在打印机联机状态和脱机状态时，打印网络配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

momosan — Fri, 23 May 2025 04:57:08 GMT

今天出现的问题：打印机睡眠模式已开启，按键无反应只能电源键重启，后正常

momosan — Fri, 23 May 2025 05:00:54 GMT

无法关闭睡眠模式

双鱼座鲨鱼 — Fri, 23 May 2025 06:49:58 GMT

您好

请问打印机是在10M、100M网络中使用，还是在1000M网络中使用？

睡眠模式无法关闭，如果打印机进入睡眠模式后无法唤醒，建议拔下网线后，重新测试，谢谢。

momosan — Fri, 23 May 2025 06:55:18 GMT

1000MB，是机器在睡眠模式下连面板按键也无反应，只有电源键可以

双鱼座鲨鱼 — Mon, 26 May 2025 01:29:44 GMT

您好

有条件建议将打印机连接至10M/100M网络中重新测试。

谢谢

momosan — Mon, 26 May 2025 06:51:03 GMT

今天状况为死机，选择不关机待机就变成白屏死机状态，选择待机关机就变成当前待机模式死机，白屏死机需要重启几次才能正常，这到哪里修？

双鱼座鲨鱼 — Mon, 26 May 2025 07:02:28 GMT

您好

请尝试复位打印机后重新测试。

复位方法：

在机器面板依次按取消—返回—取消—取消，屏幕显示support menu--Resets Menu--Semi-full reset

如果问依旧，请及时联系当地维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。

momosan — Thu, 29 May 2025 00:31:30 GMT

你好：按照指导操作重置打印机，目前2天未出现死机现象，谢谢！

双鱼座鲨鱼 — Thu, 29 May 2025 02:45:11 GMT

感谢反馈

后续遇到问题，请及时追问，谢谢。