该主题

无法使用windows自带的扫描，找不到扫描仪

888888888888888 — Wed, 10 Sep 2025 03:17:04 GMT

打印机和PC不同网段，安装了PCL驱动，打印正常。但无法使用windows自带的扫描，找不到扫描仪。

安装HP Smart后，可以通过HP Smart扫描。另外一台同型号的在同一个网段的可以使用WDS接口连接可以直接使用windows自带扫描软件扫描。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 10 Sep 2025 03:20:02 GMT

您好

非常抱歉，建议将打印机和电脑设置在同一网段后，再重新配置打印机，重新测试打印/扫描。

谢谢

888888888888888 — Wed, 10 Sep 2025 03:32:37 GMT

同一网段可以。我们划分不同vlan了。打印机不能和客户端在一个网段。我这台是替换旧的m227fdn，原来不同网段没有问题。

双鱼座鲨鱼 — Wed, 10 Sep 2025 03:46:30 GMT

您好

非常抱歉，目前基本排除打印机问题。

目前涉及到的网络问题超出了我们对打印机的技术支持。

给您带来不便，敬请谅解。