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MFP scan连接不到打印机

dfsafas — Wed, 10 Sep 2025 08:57:44 GMT

打印机可以正常打印，MFP scan软件正常安装，但是打开后一直连接不到打印机，无法正常使用，怎么解决

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 10 Sep 2025 09:42:26 GMT

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

请提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

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dfsafas — Wed, 10 Sep 2025 09:48:28 GMT

有线网络连接

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 11 Sep 2025 09:16:19 GMT

您好

麻烦提供扫描操作过程截图，同时请确认其它电脑网络扫描是否正常？

谢谢

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dfsafas — Fri, 12 Sep 2025 00:39:58 GMT

所有功能全部正常，只有扫描仪软件连接不到，甚至同一台电脑用Adobe软件都可以调起扫描仪，只有你们驱动软件自带的不行。一直显示连接中

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 12 Sep 2025 02:16:36 GMT

您好

打开hp mfp scan，如果找不到打印机，可尝试通过ip地址重新搜索打印机测试。

如果问题依旧，建议重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试扫描，谢谢。

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dfsafas — Fri, 12 Sep 2025 02:34:37 GMT

可以找到打印机，但是一直显示连接中，也没有办法输入IP地址进行查找

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 12 Sep 2025 06:05:22 GMT

您好

感谢配合

目前基本确认应该是软件问题造成通讯故障。

建议删除与hp m439相关的驱动及软件，重启电脑。

然后重新安装hp m439完整版驱动测试。

HP LaserJet MFP M439完整版驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LaserJet/M437_M443/HP_LaserJet_MFP_M437-M443_Full_Software_and_Drivers_1.06.exe

注：其中包含hp mfp scan 应用，谢谢。

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dfsafas — Fri, 12 Sep 2025 07:03:30 GMT

已经操作，未解决。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 12 Sep 2025 07:06:34 GMT

您好

请分别提供打印机和电脑的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。

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shang89 — Fri, 17 Apr 2026 02:32:31 GMT

你好我遇到同样问题请问如何解决

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 17 Apr 2026 02:43:42 GMT

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

重新安装驱动是否可以解决问题？

如果是网络打印机，其它电脑端的hp mfp scan是否可以正常使用？

谢谢