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HP Deskjet D2468打印机校准打印头点击无反应

华玉 — Sun, 19 Oct 2025 13:50:27 GMT

HP Deskjet D2468打印机安装HP Print and Scan Doctor可以正常打印，打印服务界面的校准打印头、清洁打印头、打印质量诊断页面、打印诊断信息都点击没有反应，安装Hp smart又搜索不到打印机，请问有什么办法能校准打印头

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双鱼座鲨鱼 — Sun, 19 Oct 2025 14:01:30 GMT

您好

请删除电脑上已经安装的HP Print and Scan Doctor和hp smart。

然后请通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110_Full_Webpack.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

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华玉 — Mon, 20 Oct 2025 11:15:15 GMT

HP smart已卸载，HP Print and Scan Doctor我找不到卸载的地方，控制面板找不到，桌面快捷方式显示它所在位置是C:\hp\Diagnostics\PSDR，我应该怎么去卸载它？

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华玉 — Mon, 20 Oct 2025 12:27:30 GMT

我的打印服务在打开的时候校准打印头、清洁打印头、打印质量诊断页面、打印诊断信息4个图标会从深蓝色闪一下变成淡蓝色，有点像别的软件操作按钮变灰禁止操作一样

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 21 Oct 2025 01:58:46 GMT

您好

目前 HP Print and Scan Doctor 软件已经停止服务。

https://support.hp.com/us-en/document/ish_12490059-12490108-16

HP 建议 Windows 用户卸载 Print and Scan Doctor 软件，并转用 HP Smart。

卸载 HP Print and Scan Doctor（适用于 Windows）

通过删除桌面快捷方式和应用程序文件夹来卸载 HP Print and Scan Doctor。

打开 Windows 文件资源管理器。

点击“桌面”，如果存在 HP Print Scan Doctor 的快捷方式，请将其删除。

在文件资源管理器的地址栏中输入：C:\HP\Diagnostics\PSDR

如果该文件夹存在，请删除它以及其中的所有内容。

在文件资源管理器的地址栏中输入：C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR

如果该文件夹存在，请删除它以及其中的所有内容。

备注：适用于 Windows 的 HP Print and Scan Doctor 已集成在早期版本（v.9.40.48.0 之前）的 HP Support Assistant 中。

建议 HP Support Assistant 用户更新至最新版本，可通过以下链接获取：

HP Support Assistant | HP® Support.

请重新确认打印机型号，如果您的打印机是HP Deskjet Ink Advantage 2648 多功能一体机，请重新下载并安装：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL49524/mp-120066-5/Full_Webpack-118-DJ2640_Full_Webpack.exe

然后通过hp工具箱校准打印机即可。

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华玉 — Thu, 23 Oct 2025 13:19:56 GMT

我的打印机型号是HP Deskjet D2468，不是HP Deskjet Ink Advantage 2648 多功能一体机，您提供的软件hp deskjet 1000和2640我都已经下载并尝试安装了，但是都在“选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件”这里遇到问题，首先选择正确端口我不知道应该选择哪个端口，其次我从磁盘安装没找到下载安装文件的文件夹里有*.inf文件

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 24 Oct 2025 01:01:13 GMT

您好

请拍照打印机型号部分，发图片给我。

同时，请提供手动安装dj1000操作过程截图，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

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华玉 — Fri, 24 Oct 2025 11:21:40 GMT

这是我的安装过程，麻烦帮我看看安装过程是否正确：

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双鱼座鲨鱼 — Sat, 25 Oct 2025 02:07:29 GMT

感谢配合

需要先解压，谢谢

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华玉 — Sat, 25 Oct 2025 02:50:18 GMT

你好，D1000的程序我已解压安装完成了，但是这回点打印打印机都没反应了，HP smart也仍旧查找不到打印机，麻烦再帮我排查下问题。

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双鱼座鲨鱼 — Sat, 25 Oct 2025 02:53:30 GMT

您好

请重新手动添加dj1000驱动。

不要使用hp smart，谢谢。

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华玉 — Sat, 25 Oct 2025 03:32:12 GMT

我重新安装后HP Deskjet 1000 j110 series仍旧不能唤醒我的打印机打印，但是在打印队列它显示已打印（图1）。HP Deskjet D2400 series在图2界面我已经删除很多次了，每次重启电脑它都会重新出现，还能唤醒打印机执行打印。

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华玉 — Sun, 26 Oct 2025 09:54:18 GMT

我重新安装HP Deskjet 1000 j110 series仍旧不能唤醒我的打印机打印文件，但是在打印队列它显示已打印（图1），HP Deskjet D2400 series在图2界面删除重启电脑会再次出现，并能唤醒打印机执行打印，但这两个打印界面都找不到校准打印头和清洗打印头的选项。

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双鱼座鲨鱼 — Sun, 26 Oct 2025 12:38:57 GMT

您好

请先取消打印任务。

然后打开电脑的控制面板--右击设备和打印机，右击打开。

再右击dj1000打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

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华玉 — Sun, 26 Oct 2025 12:47:35 GMT

这是打印机端口图片

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 27 Oct 2025 01:31:46 GMT

您好

如下图：

请点击;常规--打印windows测试页，确认打印是否正常，谢谢。

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华玉 — Mon, 27 Oct 2025 12:00:32 GMT

点击打印测试页后打印机没有反应

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 28 Oct 2025 01:46:32 GMT

您好

请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否能找到与打印机相关的选项。

例如： HP Deskjet D24XX / usb打印支持...

谢谢

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华玉 — Tue, 28 Oct 2025 12:02:37 GMT

有的，如图

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 28 Oct 2025 12:07:48 GMT

您好

感谢配合，请删除以下选项后，重新电脑，然后再重新测试打印。

谢谢