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Tank 511 死机

mystorn — Wed, 29 Oct 2025 09:41:22 GMT

打印机上电放置，偶尔打印几页文档，从本月开始，发现打印机离线，按键无反应，只能断电。上电重启有时候卡在自检状态，多次重新上电后能恢复正常。过些时间（不确定，可能几分钟，可能几小时），又再次进入死机状态。可能刚打印完上一份任务，下一份打印就发现机器离线了。

尝试过恢复出厂设置一次，仍然出现死机问题。

家庭使用场景，买来有两三年了，之前大部分时间在断电状态，总共打印2000多张。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 29 Oct 2025 13:55:09 GMT

您好

请尝试重启打印机，尝试关闭打印机无线功能。

先测试复印功能是否正常。

如果无法完成以上操作，打印机存在硬件问题可能性较大，建议联系当地维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16
给您带来不带，敬请谅解。

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mystorn — Thu, 30 Oct 2025 02:13:17 GMT

您好，

谢谢您的回复，昨天晚上我试了，关闭无线后，重启，然后初始化状态卡住了，今天早我看了下，还是在初始化状态，无奈断电了。

服务网点我看了，还挺远。携带去维修的话，油墨怎么办，我担心撒出来，有什么办法拿下来吗？

谢谢

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 30 Oct 2025 02:27:38 GMT

您好

从问题描述来看，打印机存在硬件故障可能性较大。

附件为打印机搬运注意事项，请仔细阅读。

后续遇到问题，请及时追问，谢谢。

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mystorn — Thu, 30 Oct 2025 02:59:32 GMT

您好，

已打电话问了知春路售后，工程师说了，建议买个新的，维修成本太高了😂。你们售后卖二手主板吗，我自己可以换的

Thanks

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 30 Oct 2025 03:04:26 GMT

您好

非常抱歉，目前官方渠道不销售二手主板。

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mystorn — Fri, 31 Oct 2025 02:25:40 GMT

更新最近进展，昨天晚上回家把打印机拆了。简单检查了下主板，未完电容，电阻异常。与上机盖的排线重新插拔了下，所有芯片大致看了下，未发现烧坏情况。然后重新安装上后打印机正常了。

不确定是有虚焊，还是说排线氧化造成接触不良了。不知道还能坚持多久，哈哈，看情况吧，不行了换个二手主板。

另一个问题：

打开机器后，我在墨盒最右侧可能停靠的地方，发现机器的黑色油墨的积累，大概3mm厚，已经快干了。这个正常吗，需要更新黑色打印头吗？

谢谢

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 31 Oct 2025 02:51:02 GMT

您好

如果目前打印机可以正常开--关机，可以联机使用。

如果打印效果正常，（打印机有废墨回收器）可忽略

（另一个问题：

打开机器后，我在墨盒最右侧可能停靠的地方，发现机器的黑色油墨的积累，大概3mm厚，已经快干了。这个正常吗，需要更新黑色打印头吗？）

谢谢

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mystorn — Fri, 31 Oct 2025 03:51:00 GMT

再次感谢您的在线支持，谢谢！

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 31 Oct 2025 05:43:05 GMT

感谢反馈，感谢采纳！