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Hp LaserJet Pro M1136 Mfp扫描卡死怎么办

q87218117 — Sun, 16 Nov 2025 07:56:57 GMT

Hp LaserJet Pro M1136 Mfp打印机结实耐用单位一直用，后来我自己家也买了一台，这2年出现个问题就是，打印机自己扫描复印都正常，（例如我拿个身份证放到扫描区域然后能正常打印），现在有个问题就是我连接电脑后，电脑正常打印如果这份文件是20页打到第8页左右（这个没有准确的也许打第3张就卡了）就卡住了。然后就要打印机要重启，这干现象就一段时间现在目前是好用了。现在着急决绝的是扫描功能，正常打印机开机后扫描第一张正常保存图片，扫描第2张进度条就卡住了，不动了此刻打印机屏幕显示HP 然后半圆形图标灯闪烁，如果想等不知道什么时候就完成了，但是等的时间未知。就扫描这干问题网上说系统设置的东西我也都做，也有说打印机激光盒需要清灰我也拆开弄了，网上的驱动我也下了很多了都尝试了，问题依然这样。

求官方看看怎么解决（还有个情况就是从装系统后首次安装打印机，装到一半的时候一直显示连接打印机，反复插拔线好几次才能正常，我换电脑换系统都试验过了问题都是，单位电脑都是W7的我用的都是W10的，所以不知道是不是因为驱动不支持W10系统）

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q87218117 — Sun, 16 Nov 2025 08:01:44 GMT

我补充一点，就是扫描的时候卡死后，打印机屏幕显示HP 然后半圆形图标灯闪烁，这样的情况下我看扫描仪玻璃下面能动的发亮的东西是卡在中间的不是归位到边上，也就说电脑显示进度条卡住的时候这个光条也是卡在中间左右的不是归位状态，也就说这个扫描的光条不动了，我有点说不明白了反正就这情况

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 17 Nov 2025 01:46:41 GMT

您好

测试复印：

请先确认复印功能是否正常。

因为需要测试扫描头，所以默认复印份数为1，每次复印一页，多次复印（20页以上），确认非电脑状态页，复印功能是否正常。

测试打印：

前提，电脑端一定要使用usb2.0接口，usb线长不能超过1.5m。

请在电脑上新建一个word文档，输入文字后，打印20页以上，确认打印功能是否正常。

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标（1136）。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题。

测试扫描：

请先确认复印是否可以正常使用，谢谢。

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q87218117 — Mon, 17 Nov 2025 13:43:54 GMT

说先回答：

第1个问题：确认复印可以正常使用，按照要求默认复印数1，每次复印1页，多次复印，我按了25次复印按钮，所以复印正常。

第2个问题：USB线是原来带不是后配的，且插在了USB2.0口上。

第3个问题：电脑上新建WORD文档编辑写文字，我打印了25页，所以打印正常。

第4个问题：端口插入图片

都照做了还需要确认哪些信息。

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 18 Nov 2025 01:38:08 GMT

您好

感谢配合

请在电脑上搜索wfs

打开windows传真和扫描，再点击新扫描。

使用默认扫描分辨率即可，然后再重新测试扫描是否正常，谢谢。

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q87218117 — Tue, 18 Nov 2025 15:52:51 GMT

扫描不稳定第一张就正常，第2张开始就卡顿，要不就扫描不完整，或者直接卡死不动。就是扫描不稳定时好时坏。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 19 Nov 2025 01:21:17 GMT

您好

感谢配合，从问题描述来看，打印机的扫描头可能存在硬件问题，建议联系当地维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16
给您带来不带，敬请谅解。

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q87218117 — Tue, 25 Nov 2025 05:46:07 GMT

首先感谢惠普工程师一直在回复我，帮我分析问题所在，做事得有个结果。

我的问题解决了，所以我说下问题在那里，怎么解决过程。（纯巧合）

其实问题在我起初怀疑过后来放弃了，就是数据线，对没错是数据线。

之前工程师还问我1.5米线的问题我就有点怀疑过，后来我认为没问题，原因是我拿别的线替换过，我也买过新线，都是外观完好带磁环，问题依旧有，所以我怀疑不是线的事，我一直怀疑是硬件问题，或W10系统不兼容问题，我怀疑硬件问题，我换过主控板，也给激光盒清灰，还给扫描仪齿轮清灰上润滑脂，（网上说的几个方式我都试过。）直到单位打印机要换位置我在抽线的时候，发现USB线上有个HP标注，我突然认识到还是线的问题，所以我当晚把单位的线拿家去后，反复试验，问题全部决绝。问题还是出在线这。

我之前的线最开始丢了，然后去电子城找的惠普专卖店买的，就没有USB上的HP标注，然后这条线拿家后没多久开始出现扫描不稳定问题，但是打印机都正常，所以就没想到是线的事，我也怀疑过是家里有一条线我也用了，还是不行，我就在网上买了一条品牌的。网上买的线长度超过1.5米了，另外一条线是以前老打印机用的线，所以啊不知道为什么这些线突然都不好用了，我差点把打印机50元卖废件了，要不是单位动打印机我也发现不了。

好了，这就是我解决问题的过程！有跟我一样打印机问题的同学，多换线试试弄不好就能解决问题。

完结！

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 25 Nov 2025 06:02:14 GMT

感谢反馈，受益匪浅。