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Smart Tank 215 打印机会多打印出空白页

信仁 — Thu, 20 Nov 2025 03:50:51 GMT

公司最近采购了一批HP Smart Tank 215彩打机，安装使用中发现会随机打印空白页出来 (usb直连，局域共享方式都有)。官网更新固件，下载最新驱动，问题依旧。无奈上网搜索相似问题，发现社区已经存在多个Tank系列打印机打印空白页主题。社区目前已有用户反映510,590,678型号问题，加上本次215型号。那些帖子里工程师建议使用HP DeskJet 1000驱动替代。

请问, Tank 215型号也可以使用1000驱动解决吗？

HP技术老师们找到问题原因了吗，什么时候发布新驱动解决Tank系列的故障？谢谢~

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 20 Nov 2025 04:42:46 GMT

您好

请先确认复印是否正常？

同时，请在电脑上打开控控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（215）

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

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信仁 — Thu, 20 Nov 2025 06:36:34 GMT

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 20 Nov 2025 06:43:18 GMT

您好

感谢配合

请先确认主机端（直接通过usb方式连接打印机的电脑）打印是否正常。

如果主机端打印正常，建议客户端电脑添加local port端口后，再手动添加打印机驱动测试。

操作方法如下：
点击开始—控制面板--打印机--添加打印机---添加本地打印机-----创建新端口---local port端口----\\主机的ip地址\共享名称----下一步选择从磁盘安装，找到下载的驱动程序，点击打开，确定，下一步即可
主机端的共享权限修改：
1.我的电脑（计算机）右键管理—本地用户和组—用户—guest，账户已停用的对勾去掉，确定。
2.控制面板\系统和安全\管理工具--本地安全策略—本地策略--用户权利指派—从网络访问此计算机，添加everyone和guest(如果有不需要添加)--拒绝从网络访问这台计算机，把 guest删除。
3.控制面板\系统和安全\管理工具--本地安全策略—本地策略--安全选项—网络访问—本地用户的共享和安全的访问模式--经典。
1.C:\Windows\System32\spool，点击drivers文件夹，右键共享（高级共享）--权限—everyone—完全控制勾选，确定。
Win 7操作系统还需要设置控制面板\网络和 Internet\网络和共享中心\高级共享设置，选择当前配置文件—文件和打印机共享—启用。
主机ip的查看方式：在主机上面，开始—运行—cmd—ipconfig/ALL,就能看到主机的IP。
共享名的查看方式：开始—打印机—打印机图标—属性—共享—共享名。