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HP LaserJet Pro MFP M128fw不能网络扫描

北京狗雄 — Thu, 27 Nov 2025 02:22:06 GMT

电脑和打印机都连上同样的wifi，可以打印不可以扫描，打开hp scan提示无法建立扫描仪通信，已从官网下载安装最新驱动（LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_23199.22.21.exe）。产品号CZ186A

双鱼座鲨鱼 — Thu, 27 Nov 2025 02:37:48 GMT

您好

如果复印功能可以正常使用，请帮助确认同网络中的其它电脑扫描功能是否正常。

如果其它电脑可以正常使用扫描功能，并且无线使用扫描功能的电脑上只安装了一台打印/扫描设备，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

HP LaserJet Pro M128 MFP 系列驱动下载链接：

如果您在下载及安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

北京狗雄 — Thu, 27 Nov 2025 03:14:57 GMT

还有另外一台电脑也不能扫描，再其他的电脑就没人用打印机了。重启电脑后打开驱动软件如截图，要先卸载之前的驱动吗？

北京狗雄 — Thu, 27 Nov 2025 03:37:06 GMT

打开你发的软件，我选择卸载驱动->重启电脑后又删除了一遍C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3中文件，打开驱动软件安装完了，还是不行仍然提示无法建立扫描仪通信。

北京狗雄 — Thu, 27 Nov 2025 03:39:39 GMT

windows防火墙关闭了，火绒也退出了。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 27 Nov 2025 04:59:50 GMT

您好

请问复印功能是否正常？

谢谢

北京狗雄 — Thu, 27 Nov 2025 05:42:03 GMT

复印没问题

双鱼座鲨鱼 — Thu, 27 Nov 2025 05:54:23 GMT

您好

感谢配合

请在电脑上搜索：扫描

然后打开系统自带的扫描软件，测试扫描功能是否正常。

北京狗雄 — Thu, 27 Nov 2025 05:59:46 GMT

没有自带的扫描软件

北京狗雄 — Thu, 27 Nov 2025 06:27:22 GMT

你好，我电脑不行，但是按照你的方法，我同事的电脑（也是win11）可以网络扫描了，有一台电脑可以就行了，谢谢了。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 27 Nov 2025 06:33:02 GMT

您好

感谢反馈。

后续遇到问题，请及时追问，谢谢。