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[MacOS 26.2][LaserJet 2506dw] 打印机配合 HP.app 使用时的问题

Benzene — Fri, 19 Dec 2025 09:32:27 GMT

HP 工程师你好：

我发现在通过最新版本的 HP.app 打印 PDF 文档时不能打印 2 张或 2 张以上的纸张。而在老版本的 HP Smart.app 时没有发现类似的问题。这个 BUG 已经有好几个月了。我在两台 Mac 上都能复现这个问题。

目前我是通过 USB 连接我的 Mac Mini 来使用我的打印机，之前我用过网线，以为是连接网线的原因导致的，结果发现也不是。麻烦尽快排查问题，必要时也可以联系我配合排查。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 19 Dec 2025 13:02:19 GMT

您好

请在打印机就绪时打印信息页和配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

20240813

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Benzene — Fri, 19 Dec 2025 13:15:48 GMT

你好，如图（因为是公开状态，隐掉了 PIN 和 MAC）。

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双鱼座鲨鱼 — Fri, 19 Dec 2025 13:28:13 GMT

您好

请尝试下载并安装hp easy start:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/HP_Easy_Start.app.zip

运行 hp easy start

尝试通过hp easy start更新打印机

如果能更新出2506dw驱动，请使用新驱动重新测试打印，谢谢。

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Benzene — Fri, 19 Dec 2025 13:31:55 GMT

工程师你好，在发贴之前我就尝试过，但是没有任何更新以及驱动。正如一开始提到的，在程序名为 HP Smart 的时候是可以正常打印2页及以上的（程序限制 5 页）

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Benzene — Fri, 19 Dec 2025 13:44:14 GMT

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Benzene — Mon, 22 Dec 2025 03:06:57 GMT

有没有解决方案？

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 22 Dec 2025 03:29:44 GMT

您好

请直接打开需要打印的文件。

点击打印--airprint--选择打印机后，直接打印。

确认打印页数是否正常？

谢谢

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Benzene — Mon, 22 Dec 2025 04:22:11 GMT

正常，但是会引出之前讨论过的一种问题：1、原生驱动会有大量锯齿；2、通过兼容性驱动会导致无法双面打印。

链接：之前的issue

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 22 Dec 2025 04:43:05 GMT

您好

主要原因在于LaserJet 2506dw 不支持在MacOS 26.0 Tahoe下使用hp smart或hp easy start。

所以，即使hp smart能打印，可能也会存在兼容性问题。

给您带来不便，敬请谅解。

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Benzene — Mon, 22 Dec 2025 04:56:10 GMT

此BUG何时修复/优化？或者能否开发新的驱动以确保原生打印的质量？

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 22 Dec 2025 05:02:49 GMT

您好！

非常抱歉给您带来了使用上的不便。您反馈的相关问题不属于设备或软件的功能性故障（Bug）。

核心原因是 HP LaserJet 2506dw 打印机型号暂未适配 MacOS 26.2 系统版本下的 HP Smart 应用程序，二者当前存在系统环境与软件兼容层面的限制，导致无法正常匹配使用。

我们深知该情况可能影响您的打印作业效率，对此我们深表歉意。后续若有适配版本更新，我们会第一时间在官方支持渠道同步通知。

感谢您的理解与支持！

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Benzene — Mon, 22 Dec 2025 05:13:18 GMT

好的。此问题已经存在有一段时间了，现在提出来，还请快些处理。

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 22 Dec 2025 05:22:09 GMT

您好

非常抱歉，在MacOS 26.2上使用LaserJet 2506dw，请通过airprint直接测试打印。

后续若有适配版本更新，我们会第一时间在官方支持渠道同步通知。

给您带来不便，敬请谅解。