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打印机驱动未安装成功什么原因？

blue1234 — Wed, 23 Oct 2013 07:30:12 GMT

XP系统，刚买的一台HP Deskjet ink advantagee 5525多功能一体机，安装驱动时提示无法安装这个硬件，点击确定后继续下一步，安装就完成了。可是，在开始菜单没有HP这项，在打印机和传真里可以看到图标，打印和复机可以使用（USB连接方式），但用扫描时，打印机控制面板提示：连接错误——请检查USB是否连接或无线网络是否工作正常。按说明书和网上的方法不行，重装驱动就会出现这个情况。请问什么原因？

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WDH — Wed, 23 Oct 2013 07:51:13 GMT

很明显驱动安装不全，这可能跟你的系统有关。

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blue1234 — Wed, 23 Oct 2013 09:51:02 GMT

谢谢了！请问你知道差的是什么驱动吗？

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hq2852 — Wed, 23 Oct 2013 10:47:12 GMT

应该是差扫描驱动吧，你是如何连线的

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Lindj — Wed, 23 Oct 2013 11:01:42 GMT

LZ打开设备管理器，查看里面的图像设备下是否有显示你的型号

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blue1234 — Wed, 23 Oct 2013 12:13:44 GMT

你好，我的机子是在办公室的，只有明天看看了。

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邯郸维修 — Thu, 24 Oct 2013 00:36:01 GMT

你这个应该是驱动不完整 http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&sw_lang=&product=5241312#N169这个是你的机器XP下完整的驱动你安装一下看看能不能解决

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blue1234 — Thu, 24 Oct 2013 03:31:15 GMT

谢谢！不过问题还是存在。设备管理里有打印机项。发张图请你看看。

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hq2852 — Thu, 24 Oct 2013 12:10:08 GMT

从图看，驱动是安装好的，另外一个系统设备有问题

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Lindj — Thu, 24 Oct 2013 12:30:33 GMT

试试看扫描，使用系统自带的看看能扫描吗

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blue1234 — Fri, 25 Oct 2013 01:59:42 GMT

你好：

在我的电脑里有打印机图标，只能在这里使用扫描，用ORC软件也可以扫描。

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blue1234 — Fri, 25 Oct 2013 02:06:30 GMT

你好：

在我的电脑有打印机图标，可以在这里使用扫描，用ORC软件也可以扫描。

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hq2852 — Fri, 25 Oct 2013 15:05:31 GMT

也就是说能打印，能扫描咯，那不是就是驱动都安装好的

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blue1234 — Sat, 26 Oct 2013 02:56:40 GMT

可是，为什么C盘里没有打印机安装文件（默认是安装在C盘），开始菜单里也没有HP项。我重装驱动时断开了打印机USB连接线，在安装过程中提示无法安装硬件（如图1），在接下来的过程中出现一个安装失败错误信息（如图2），在设备管理里图像处理设备变成了图1的型号。只有在连接打印机USB连接线安装驱动，图像处理设备才会是打印机的型号。请问是不是系统配置问题，原来安装过汉王T116打印机驱动，是不是没有卸载干净的原因？

图1

图2

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hq2852 — Sun, 27 Oct 2013 14:14:57 GMT

从这个图看，是提示你安装一个网卡的驱动，应该是你的驱动安装好，但是HP的软件没有安装好

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Lindj — Sun, 27 Oct 2013 14:33:32 GMT

LZ图1是一个网卡控制器的驱动无法正常安装，图2是应该是软件无法安装，不是驱动，可能是系统和HP软件兼容，或者系统问题导致无法正常安装

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blue1234 — Mon, 28 Oct 2013 02:18:58 GMT

非常感谢！请问有没有具体解决方法。

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hq2852 — Mon, 28 Oct 2013 14:06:03 GMT

这些应该是不影响你的扫描，打印等使用的

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Lindj — Mon, 28 Oct 2013 14:20:54 GMT

电脑是USB连接的吗？如果只需要基本驱动的话，可以只安装驱动，不安装软件

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