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M1536dnf 一体机安装驱动时“在本地网络上找不到该产品”

sonnyboy — Wed, 22 Jun 2011 08:59:25 GMT

M1536dnf通过百兆交换机接入到公司网络。但安装驱动的时候，到最后一步，总是显示“在本地网络上找不到该产品”。

情况细节如下：

1、公司电脑为Windows Xp Sp3系统

2、换其他电脑问题仍在

3、防火墙已关闭仍未解决

4、可以ping通

5、可以访问一体机内嵌web服务，并可正常操作一切设置

6、通过手工添加打印机的方法，通过标准tcp/ip端口安装成功，打印正常。

7、驱动程序版本 1.5.6.4020

8、驱动程序中四种搜索方法都找不到

————以下是打印机信息——————

产品名称： HP LaserJet M1536dnf MFP
格式化器编号： P9127CX
固件日期代码: 20110405

状态就绪

IPv4 地址: 192.168.1.241
子网掩码: 255.255.255.0
默认网关: 192.168.1.254
IP 配置方式: 手动
WINS 服务器: 0.0.0.0
首选 DNS 地址: 192.168.1.254
备用 DNS 地址: 0.0.0.0

状态: 已连接
硬件地址: 78:e3:b5:f9:5f:01
链接速度和双工协商: 自动
链接速度: 100 Mbps
双工: 全双工
自动交叉: 已启用

接收到的数据包总数: 176954
接收到的单播数据包: 41848
接收到的错误数据包: 0
接收到的帧错误: 0
传送的数据包总数: 45759
无法发送的数据包: 0
传输冲突: 0
传输滞后冲突: 0
WS-Print 用户: 0

IPv4: 已启用
IPv6: 已启用
DHCPv6: 已禁用
LPD 打印: 已启用
Bonjour: 已禁用
SLP: 已禁用
WS-Discovery: 已禁用
SNMP: 已启用
显示 IP 地址: 已启用
LLMNR: 已禁用

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matt — Wed, 22 Jun 2011 10:22:15 GMT

去掉打印机的IP，用光盘安装自动设置试试

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sonnyboy — Thu, 23 Jun 2011 07:22:35 GMT

自动获取吗？

将IP/MAC在网关上指定。然后将打印机设置成DHCP v4。

然后重新运行驱动，自动搜索、指定mac搜索、指定打印机名搜索，均无效。

原配驱动光盘已丢失，无法测试。

————————————————————————

严重严重怀疑是驱动程序的问题，之前的1522nf就没发生过这样的情况。

而且ping通了、稳定不丢包、web访问一切正常、手动安装一切正常、打印测试页一切正常。就连通过网络更新firmware都正常。就用这个驱动安装，最后怎么都搜索不到。所以判断不可能是网络问题

驱动包重新下载过，没效果。

:robotmad:

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matt — Thu, 23 Jun 2011 08:46:23 GMT

驱动可以在网上下载的

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sonnyboy — Fri, 24 Jun 2011 01:40:18 GMT

………………:smileysad:我知道！！！我就是从网上下载的

我不是找不到驱动，请仔细看看我说的问题

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Lindj — Mon, 27 Jun 2011 01:15:25 GMT

楼主安装了几台电脑，有成功过的吗？还是都无法找到

建议楼主将网线连接到上层网络设备测试下

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Liu_Leo — Thu, 21 Jul 2011 07:24:23 GMT

附上关于楼主遇到的问题的标准解决方案，请参考链接指示的详细内容。此问题的一个解决方案就是使用 Windows 添加打印机功能以便安装一体机。 Pasted from

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Liu_Leo — Thu, 21 Jul 2011 07:25:32 GMT

不好意思，链接如下：
http://h50176.www5.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/troubleshootDisplay/?sp4ts.oid=0&spf_p.tpst=psiContentDisplay&spf_p.prp_psiContentDisplay=wsrp-navigationalState%3DdocId%253Demr_na-c02464002%257CdocLocale%253Dzh_CN&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

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xinglu2010 — Thu, 21 Jul 2011 08:09:11 GMT

建议楼主把打印机改成DHCP模式，充气打印机后重试，确保打印机与网关，打印机与PC之间都要能PING通。另外最好使用从网络下载的最新CD进行安装。

————以下是打印机信息——————

产品名称： HP LaserJet M1536dnf MFP
格式化器编号： P9127CX
固件日期代码: 20110405

状态就绪

IPv4 地址: 192.168.1.241
子网掩码: 255.255.255.0
默认网关: 192.168.1.254
IP 配置方式: 手动
WINS 服务器: 0.0.0.0
首选 DNS 地址: 192.168.1.254
备用 DNS 地址: 0.0.0.0

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StevenH — Thu, 21 Jul 2011 08:19:38 GMT

先安装好驱动后,用新增连接port, 选择用 Standard TCP/IP port试试看.

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Lindj — Thu, 21 Jul 2011 08:20:29 GMT

按LS的方法操作的时候，请关闭杀毒软件和防火墙

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