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经典解决方案 : hp3330 扫描头不能复位！！！！

watermelonyu — Wed, 22 Oct 2003 00:15:15 GMT

为什么删贴，又问题有意见说好了！

扫描组件连续两次在半年的时候坏，问题同一个，扫描头不能复位，现在要我出钱换1900大元，各位有什么好办法解决？（是否要除尘？升级fireware？还是别的什么？）

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watermelonyu — Wed, 22 Oct 2003 10:50:08 GMT

1900元买其他型号的打印机。

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海思 — Sat, 25 Oct 2003 03:55:19 GMT

除尘！

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watermelonyu — Mon, 27 Oct 2003 22:53:40 GMT

我也出现同样的问题我公司买了一批3300的一体机都是用到的超过保修期一二个月的时候，出现扫描头不能复位的情况，开机自检时会发出咯咯的声响，跟惠普维修站联系说只能更换扫描头，每部收费是二千多，希望有过同样问题的过来人能够指点一下有什么好办法能够解决，谢谢！

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潘飞7807 — Sun, 21 Dec 2003 05:14:28 GMT

hp3330都这样，这个问题与质量无关，如果想不出这样的问题，就得给扫描头定位部分安一个类似汽车用的雨刷，就像奔驰车前大灯那种，哈哈哈...

过了保修期就只能找人或者自己清洗了，我还没试过，因为还没过保修。不知哪位能给大家来个图文并茂的文章讲讲。应该不会太复杂。

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watermelonyu — Mon, 22 Dec 2003 23:57:03 GMT

我的扫描头比你的更掺，买回来几乎没用过一次（试机用过），我认为是设计问题，HP应当给用户一个合理的解释，否则我们广大用户，应发起一个运动抵制HP。

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njyu — Wed, 24 Dec 2003 01:28:14 GMT

说的对，厂家太牛了，这不是坑人吗？

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潘飞7807 — Wed, 24 Dec 2003 10:50:08 GMT

强烈建议应该发起一个抗议活动！这个问题120％是设计缺陷，hp必须对此款产品在保修期内多次出现相同问题作出明确解释，不能只是说“应该除尘”这么简单。这种产品我个人认为，作为一个讲求质量和信誉的国际企业，是应该召回的产品。

如果说此款产品必须定期除尘，否则影响正常使用，那么就应改在说明书中明确注明，并且告知方法。从实际情况来看，除尘对一般消费者来讲是比较困难的，要完全拆开扫描面板，显然这种操作在保修期内是厂家不允许的，根本不属于一种最终用户正常的维护操作。

希望惠普的工程师能将此问题反映给客服的负责人，尽快给我们这些现在还算比较忠实的用户一个满意的回答，第一应讲明故障的根本原因；第二应免费上门为用户处理此种故障，无论是保内的还是保外的；对于因此故障，已经收费（大约2000人民币）换扫描部件的用户，应该退还收取的费用。第三向用户致歉。

惠普维修工程师建议我们公司再花钱去买惠普的“金牌”服务，好像每年"才"不到2000元，比保外换扫描部件便宜。惠普工程师的初衷还是好的，但我想如果是设计问题，却要用户不得不去买个“金牌”服务就有点太“黑”了！

另有个问题问一下高人：

1）为什么复印机的硒鼓可以打印5000－10000张，而715的鼓只能打印2000-3000张，是不是感光膜太薄了（不考虑废粉的问题）？

2）c8816的墨盒怎样灌墨最好，上面有6个气孔，用什么品牌的墨较黑兼容性最好。

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watermelonyu — Sat, 27 Dec 2003 09:09:49 GMT

这个问题肯定是HP公司Hp3330产品的设计缺陷和严重的质量，本人于2002年6月购买后也遇到过2次，第1次，金牌服务上门维修，二话没说，就换了1个新的，解释原因是电子元件存在问题。最近又坏了，金牌服务变成了铁牌服务，开口就要钱，死赖不谈质量问题，简直气死人了！看来需要我们联合起来上消费者保护协会去告他们才行，希望大家联合起来！

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watermelonyu — Tue, 30 Dec 2003 04:12:07 GMT

支持，我购买的打印机，前后复印、扫描加起来不够10张，就出现此类故障，打电话推来推去。没解决任何问题。坚决响应你们的行动！！！

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一个人 — Wed, 14 Jan 2004 07:09:08 GMT

通过email告诉我？

email：firefox66@sohu.com

我想要惠普公司对此类故障进行免费维修，所以需要您的支持！！

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gjnet — Mon, 19 Jan 2004 23:11:49 GMT

大家好!这是因为冬天到了,可能你的室内环境太差,温度过低引起的,如果室内温度在20度以下可以出现此情况名只要你反复开机使扫描头的温度升高后就可以正常使用了,本人已解决多起这种情况的机子.

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yz7622 — Thu, 11 Mar 2004 13:01:59 GMT

同意彩虹的看法，中国的气候环境没发想象，只要使用得当就不会出现那样的问题

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飞翔的鸟 — Fri, 09 Jul 2004 00:09:13 GMT

今天，我给单位领导配的3300也出了不能复印和扫描的毛病，报告scanner bulb warming up 我还以为是灯管预热，结果老是唧唧嘎嘎响，不工作，真是的，这个机器总共没有扫描100张啊！！！！！质量这么差！！！！该怎么办！！

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weisun2000 — Sun, 11 Jul 2004 06:15:03 GMT

我的3300也是这个毛病，刚过保修期，扫描头不能复位，现在要钱2000元左右，我怎么好意思让老板出机器一半的钱修机器，hp应该找回这个产品，我一共买了三台，那两台还没过保，估计过保就来毛病了，哎，我要唉人家骂了

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52hp — Wed, 14 Jul 2004 01:47:20 GMT

这种现象我也遇到了，除了更换扫描头，没什么好办法。

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于红春 — Mon, 26 Jul 2004 05:52:22 GMT

HP的产品我认为除了激光打印机不错其它的产品都不是太好的，尤其是HP的一体机，太脆弱，强烈建议大家以后不要再买HP的一体机。这类的产品这样的质量就应该召回！！！

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王祝强 — Fri, 06 Aug 2004 00:21:15 GMT

本人修过5台HP laseriet 3330激光一体机，拆卸步骤如下：

1、从控制面板下，用螺丝刀撬起面板。

2、拆卸液晶面板的3个螺丝，向左移动，抬起面板，拔下控制线。

3、拆下两面侧板，在靠近墨盒边处两面各有1个螺丝（大）。

4、背面有2个螺丝（大），拆下来，同时将控制线（黄色）拔下。

5、按住墨盒开启处，移动扫描仪（上部），拿下扫描仪。

6、关于修扫描仪的其它部分电话联系，内容复杂。

0535- 5683612。

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zhanggr — Thu, 19 May 2005 09:19:19 GMT

惠普内部政策(不对外公开宣传)是:

3300系列的用户可以到当地的惠普受权的维修中心经检测确认是扫描头故障且未经人为处理的前提下, 可以享受特别优待 --

-- 那就是3300系列可以享受保外(一年以后)免费清除扫描头及更换扫描头.

告诉你好消息，现在惠普公司正在免费为客户更换3330扫描头，截止到2005年8月1日．