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咨询打印机问题

徐凤学 — Wed, 11 Dec 2013 03:12:12 GMT

我前几年买了一台hp deskjet f4288喷墨一体打印机，以前和电脑联网后打印没问题，最近联网后却不能打印，扫描复印都可以，只有卸载重装后才能打印，过几天又不能打印，还得卸载重装，不知是何原因，请老师帮忙解决。谢谢！

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KevinL — Wed, 11 Dec 2013 03:28:47 GMT

请问不能打印有什么报错信息或者故障现象吗？需要这样现象以便排除问题，不过根据描述来看有可能是打印任务堵塞，所以每次你重装驱动后又能打印，如果也不清楚故障现象和原因的话，可以使用诊断工具来看看有什么问题，链接如下：http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-126353-1&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&os=228&product=3571322&sw_lang=

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KevinL — Wed, 11 Dec 2013 03:29:13 GMT

另外看看一体机上指示灯的情况是什么样的？

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WDH — Wed, 11 Dec 2013 10:43:28 GMT

感觉你的电脑不健康。

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徐凤学 — Thu, 12 Dec 2013 01:22:04 GMT

我是一个作者，电脑整天使用，怎么会不健康？根本问题是打印机问题，扫面没问题，打印却不能打，如果是电脑有问题，根本不能扫描。如果是电脑的问题，卸载打印机重装后为什么可以打印，过几天为什么又不能打印，卸载重装后又能打印？我怀疑是没有注册得不到更新升级，我想注册，可需要本机号，我按系统提示找到商标，因为明确标注本机号，商标上的号码太多，也不知道哪个是，现在把商标上的号码都简略发给您，请帮忙告诉我，我注册试试。谢谢！

prq--------------cb656-------38

s/n:

cn------------3hcb-----------02------------2008

pr----------------na 中国产品

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hq2852 — Thu, 12 Dec 2013 01:29:05 GMT

不能打印的话,先打印联机测试页看看

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Lindj — Thu, 12 Dec 2013 01:57:34 GMT

能复印,说明机器本身应该是好的,建议打印联机测试页看下驱动和端口

在打印机属性中打印

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徐凤学 — Thu, 12 Dec 2013 04:07:52 GMT

系统显示没有安装打印机，只能卸载后重新安装

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KevinL — Thu, 12 Dec 2013 07:51:39 GMT

请重新安装驱动程序，机器指示灯状态有没有异常？看起来还是通讯方面的问题。

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hq2852 — Fri, 13 Dec 2013 01:51:12 GMT

查看下是否打印服务被关闭了

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Lindj — Fri, 13 Dec 2013 02:36:13 GMT

另外，你是联网打印，是打印共享吗？

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KevinL — Sat, 14 Dec 2013 05:03:28 GMT

期待LZ进一步的反馈看看是否解决。

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hq2852 — Mon, 16 Dec 2013 03:19:01 GMT

需要LZ反馈

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Lindj — Mon, 16 Dec 2013 13:14:05 GMT

自检测试机器是否正常，联机测试页测试驱动是否正常

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