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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错，但还可以使用，重启后就脱机，不能使用。

weidunw — Wed, 26 Jun 2013 04:34:01 GMT

机器型号： HP LaserJet CP 1025，使用驱动程序为随机原盘

电脑软件环境：XP SP3 ，安装了360安全卫士和360杀毒

主要的问题表现：

按安装提示安装了驱动程序，连机找到打印机后，快安装完成时，提示ProductInst.exe应用程序错误，不出现最后的注册菜单，但是添加了打印机的图标。

打印测试页时，提示HPCP1020SM.exe应用程序错误，但是测试页可以正常打印。测试页提示安装是正确的；

共享后别的机器也打印正常。

此时重启电脑，，开机时提示“HPCP1020STRAY.exe应用程序失败，…0xc0000417…”之类；打印机图标显示脱机状态，连机不能成功。重新安装，又可以连机打印。

卸载驱动，采用添加打印机的方法，重启不报错。图标看起来连机成功，但是打印测试页失败。不能打印。

请教各位大侠，这样的问题，该怎么处理。总不成每天都安装一次。呵呵。

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WDH — Wed, 26 Jun 2013 04:49:54 GMT

你试试在关闭杀毒软件的环境下重新安装打印机.

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weidunw — Wed, 26 Jun 2013 12:20:54 GMT

关闭杀毒软件也不能正常安装，是不是得卸载试试啊？

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KevinL — Wed, 26 Jun 2013 12:37:29 GMT

第二次安装时还有出现第一次时的那些报错和代码吗？

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weidunw — Wed, 26 Jun 2013 15:04:58 GMT

如果卸载后还采用光盘自动安装，报错代码是可以重现的。

如果卸载驱动后，采用添加设备，本地端口，选USB001，到光盘找驱动的方式，HPCP1020STRAY.exe不报错，HPCP1020SM.exe报错还是有。看打印机图标已显示连机，但是发送打印不能成功。

谢谢各位大侠关注。

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Lindj — Thu, 27 Jun 2013 06:04:15 GMT

安装这个检测下
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL44848/Im-114653-1/HPPSdr.exe

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weidunw — Thu, 27 Jun 2013 15:05:29 GMT

谢谢您的关注。

安装原盘驱动，报错后，打印测试正常，使用HPPSdr.exe检查，提示安装正常。

重启电脑后，开机报错，图标显示打印机脱机，此时不能打印，再使用HPPSdr.exe检查，提示找不到设备。

反复几次，不管报不报错，能打印的时候，打印扫描卫视就提示安装正常，不能打印的时候，就提示找不到设备。

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weidunw — Fri, 28 Jun 2013 11:19:46 GMT

为了准确描述问题，请各位大侠帮忙判断一下。今天做了如下操作：

1、把360安全卫士，360杀毒卸载，没有其它杀毒软件防火墙。用安装盘卸载原来的驱动，并运行安装盘Utils\Scrubber再次清扫；

2、确认打印服务器属性找不到该机器驱动程序，该电脑没有其它打印机驱动程序；

3、检查系统服务，Print Spooler自动启动正常；

4、重启电脑；

5、开机后无任何异常报错，使用随机光盘安装驱动，此时打印机关机，USB线未连接打印机；

6、安装过程提示连机时，插好USB线，打印机开机，连机正常，安装程序进度条继续；

7、快安装结束时，报错“ProductInst.exe应用程序错误。”点击确认，安装退出；

8、虽然报错，但打开windows 设置打印机和传真，打印机已安装，图标状态显示连机。

9、打印测试页，正常，其它打印也正常。

确认后，不做任何其它操作。重启电脑。下面是重启后的操作情况记录：

1、登录系统后，报错“HPCP1020STRAY.exe应用程序错误，应用程序发生异常，未知的软件异常0xc00041，位置为0x022d73bf”，此时系统没有安装任何杀软或防火墙之类的软件。

2、检查打印机，打印机图标显示脱机，右键使用连机打印，图标显示正常，打印测试页，提示错误。删除错误打印。

3、打开“我的电脑”，发现增加了一个虚拟光盘，HP Smart Install，打开，双击SISetup.exe，开始解压安装，进度条上方显示是“HP LaserJet Professinal CP1020 Series"，进度条不断推进，然后报错"EasyInst.exe 应用程序错误，点击确定，安装退出。

4、立即查“我的电脑”，虚拟光盘不见了。查打印机，图标显示打印就绪；

5、打印测试页，系统报错“HPCP1020STRAY.exe.......（同重启后1报错）”，点击确定后，继续报错，“HPCP1020SM.exe应用程序错误。"点击确定，测试页正常打印。

确定后，立即再次重启，登录系统同前报错“HPCP1020STRAY.exe应用程序错误，应用程序发生异常……”

1、检查打印机，打印机图标显示脱机，右键使用连机打印，图标显示正常，打印测试页，提示错误。删除错误打印。

2、打开“我的电脑”，发现还有虚拟光盘，HP Smart Install，打开，双击SISetup.exe，还来一次解压安装，这次终于出现了最后的成功安装菜单和注册提示。点击确定，报错：“你没有修改打印机设置的权限，如果需要更改设置，请跟系统管理员联系”（确认系统是windows XP sp3，登录帐号是Administrator)，点击确定，查看打印机连机显示正常就绪，打印测试页，报错，“HPCP1020SM.exe应用程序错误。"确认后，测试页能正常打出来。

此次确定后，再次重启，开机还是同样报错，但打印机居然不脱机了，打印测试页还是报同样的错误，但测试页还是正常。

现在的问题是，

1、每次打印都同样报错，要怎么处理？

2、administrator账户怎么会提示没有修改打印机设置的权限，貌似导致了安装过程的设置没能保存，要做怎么样的修改？

求教各位大侠。谢谢。

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Lindj — Mon, 01 Jul 2013 02:28:57 GMT

有换过电脑安装测试过吗

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jiangjmi — Wed, 03 Jul 2013 15:46:37 GMT

试试把smart install关掉吧

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Lindj — Mon, 08 Jul 2013 12:17:53 GMT

试试看添加硬件驱动的方式看看

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Vinton — Thu, 15 May 2014 06:01:34 GMT

不知道您的问题现在解决了没有, 若没有, 请在网上下载最新的驱动试下.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&sw_lang=&product=4052957

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hq2852 — Thu, 15 May 2014 06:40:35 GMT

都过了半年了，应该好了吧

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Lindj — Thu, 15 May 2014 09:04:51 GMT

连接的USB线有多长呢