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D568打印机无法安装驱动怎么办？

在-路-上- — Fri, 28 Feb 2014 03:31:34 GMT

各位大卡，本人以前一直用hp电脑XP系统加hp的D2568打印机，从来没有出过问题，最近电脑有点慢，就更换了一台新HP电脑（500-130cx），安装的是win7旗舰版32位系统，随后问题来了，从HP官网下载的D2568打印机驱动安装以后还是不行，设备管理器里面到是没有问号，从控制面板进去就看见打印机的图标上面有个大大的感叹号,打印机亦不能使用！以前是和hp工程师的网上对话“

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9:33 AM 支持会话使用 Yangguang 建立。

9:33 AM Yangguang: 您的支持请求已被系统接收并已排队，由于我们是一对多同时接待多个用户，可能会造成回复缓慢的情况,工程师将尽快回复您，请耐心等待，谢谢！在您被分配工程师前，您可以发话详细描述您的问题，稍后指定给您的工程师可以看到您的话. 如果您等待时间较长，一般是由于当前聊天室客户较多导致，请您见谅. 中午11：30到14：30为工程师轮班吃饭时间，工程师可能会转接您的问题或者由于客户较多而回复较慢，请您见谅。

9:34 AM zhng xs: 你好

9:34 AM Yangguang: 请问您打印机的型号是

9:34 AM zhng xs: 我是hp d2568打印机

9:35 AM Yangguang: 请问您电脑的操作系统是？

9:35 AM zhng xs: 昨天更换了新的电脑HP 500-130CX，装了w7旗舰版32位

9:37 AM zhng xs: 在你们官网下载了那个大小123.4MBde驱动，安装以后还是不行

9:38 AM Yangguang: 1.麻烦您把打印机和电脑连接在一起，然后回到桌面在计算机图标右击---选择管理---在弹出的窗口左侧选择设备管理器--右侧选择通用串行总线控制器---在底下您看下是否有usb composite device以及usb 打印支持这几个端口

9:38 AM zhng xs: 设备管理器里面看看是没有问题的，但是就是用不了

9:38 AM zhng xs: 我看看

9:41 AM zhng xs: 有usb composite device，没有看见usb 打印支持

9:43 AM Yangguang: 请问是否有问号或者感叹号呢

9:43 AM zhng xs: 请问你有QQ吗，我可以请求你远程协助吗？

9:43 AM zhng xs: 打印机开了有。不开没有

9:43 AM Yangguang: 不好意思，不支持其他的服务的

9:44 AM Yangguang: 麻烦您把打印机开机。

9:44 AM Yangguang: USB数据线连接到电脑上看下。

9:44 AM zhng xs: 好

9:46 AM zhng xs: 设备管理器里面是好的，没有感叹号，

9:47 AM Yangguang: 以上的2个端口都有吧

9:48 AM Yangguang: 麻烦您在桌面计算机图标这里右击--选择管理---选择服务与应用程序---点击服务--找print spooler这个服务您看下是否是自动已启用的状态

9:48 AM zhng xs: 但是从控制面板进去，就可以看见打印机图片，以及感叹号

9:49 AM Yangguang: 那个您不用管它，麻烦您看下服务是否正常。

9:50 AM zhng xs: 只看到Print Spooler，没有看见print spooler

9:51 AM Yangguang: 是否是自动已启动状态呢？

9:51 AM zhng xs: 状态时已经启动

9:52 AM zhng xs: 类型是自动

9:52 AM Yangguang: 好的，1.麻烦您在桌面新建个文件夹，把下载的驱动拖动到文件夹里，然后右击选择解压当前文件夹里 2.之后点击开始按钮--点击右侧的设备和打印机--添加打印机---选择本地连接不要去自动搜索---选择端口USB001（如果无此项，请选择LPT1)下一步---选择右下角的从磁盘里安装---点击浏览---选择到刚才解压的文件夹中找到autorun.inf 这个文件—之后直接点击确定后再下一步直到完成 3.添加完成后在打印机图标这里您右击打印机图标选择打印机属性—选择端口，将端口设置在USB001上 4.继续在打印机图标这里右击选择打印机属性--在右下角点击打印测试页，查看下是否可以正常打印了

9:52 AM Yangguang: 麻烦您尝试以上的添加打印机，看是否可以呢

9:53 AM zhng xs: 好喔试一下

9:53 AM Yangguang: 好的，麻烦您了。

9:59 AM zhng xs: 哦，到autorun.inf时候它跳出来一个对话框说没有包含驱动程序，请确认是否为32设计的

9:59 AM zhng xs: 是不是这个驱动有问题啊？

10:00 AM Yangguang: 请问您的驱动官网下载的吗？

10:00 AM zhng xs: 是的啊

10:01 AM zhng xs: DJ_SF_03_D2500_NonNet_Full_Win_WW_130_140

10:01 AM zhng xs: 就这个文件吧 10:02 AM Yangguang: 对应的是您系统的驱动程序吗？

10:03 AM zhng xs: 是的啊。我是哦按照你们官网提示下载的

10:03 AM Yangguang: 那就是您电脑系统的问题导致驱动不兼容了。

10:05 AM zhng xs: 我装的是w7 sp1 旗舰版，32位的

10:06 AM zhng xs: 这个系统应该不是我一个人用吧

10:06 AM zhng xs: 请你想想办法帮我解决一下

10:06 AM Yangguang: 了解，您的端口和服务都是正常的，但是无法添加打印机驱动，而且报的是系统问题。 10:07 AM Yangguang: 这个是电脑系统的报错，我们对电脑系统也不是很了解，很抱歉

10:08 AM zhng xs: 不是啊，它提示驱动不是为32位设计啊啊

10:09 AM Yangguang: 那我重新的给您发送32全功能驱动，您再次下载尝试，如果还是不行，这个确实没有其他的办法了。

10:11 AM Yangguang: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75029-1&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&os=4062&product=3571295&sw_lang=

10:12 AM Yangguang: 以上的连接是win7 32位操作系统的全功能驱动程序，麻烦您下载，再次尝试下，看是否可以解决您的问题。

10:12 AM zhng xs: 这个提示原话是这样的：指定的文件夹没有包含设备的兼容驱动程序，如果该文件夹包含驱动程序，请确定它是为32位系统的windows设计的。

10:13 AM Yangguang: 了解，这个也可能是系统和打印机的驱动不兼容造成的

10:13 AM zhng xs: 请问下载以后还是以上那样添加打印机操作吗？

10:14 AM Yangguang: 是的，看添加打印机是否能添加上。

10:16 AM zhng xs: 你这个链接的文件就是我已经下载的啊、

10:16 AM Yangguang: 那确实很抱歉，没有其他的办法了。

10:18 AM zhng xs: 你们手里还有其他驱动吗？

10:19 AM Yangguang: 没有其他的驱动程序了。非常抱歉

后来我发现hp官网为D2568提供的win732位驱动和64位驱动下载下来都是一个文件，是不是搞错了啊，如果不是搞错了，我这个问题如何解决，我hp的电脑j加hp的打印机竟然连在一起不能用，是不是天大的笑话啊！

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Lindj — Fri, 28 Feb 2014 04:49:55 GMT

连接USB线后有没有发现新硬件

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在-路-上- — Fri, 28 Feb 2014 05:40:42 GMT

系统装好以后第一次第二次连接都提示发现新硬件并安装驱动，但是都安装失败，从hp下载驱动安装后就不提示了，

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在-路-上- — Fri, 28 Feb 2014 05:55:24 GMT

我自己摸索下了32位wsta系统驱动安装以后打印机可以用了，不知道会不会不稳定，你们这些HP的专家们，你们放在官网上面的那个针对D2568的w7驱动绝对有问题的，好好修改一下吧，好好测试一下吧！！谢谢！我邮件sihua3000@sohu.com,期待你们把w7驱动修好。

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hq2852 — Fri, 28 Feb 2014 06:22:31 GMT

驱动应该都是测试过的

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Lindj — Fri, 28 Feb 2014 06:24:39 GMT

建议件驱动解压出来

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Lindj — Fri, 28 Feb 2014 06:24:51 GMT

然后试试看添加打印机的方式安装

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hq2852 — Fri, 28 Feb 2014 14:00:31 GMT

网上的驱动都是测试过了，不会有问题的，这个问题可能是系统问题导致认为不是32位系统的，系统精简等

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hq2852 — Fri, 28 Feb 2014 14:01:31 GMT

在添加打印机的时候，请问是否有hp打印机的型号让你选择，或者有的话，在hp里面是否有你这个型号选择

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hq2852 — Fri, 28 Feb 2014 14:02:22 GMT

如果没有可以尝试添加打印机，点击windows update来升级下载驱动，可以找下deskjet d1300 series的驱动来替代安装

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Lindj — Sat, 01 Mar 2014 05:43:48 GMT

从图片按，还是驱动没有安装正确，和系统问题可能性比较大

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在-路-上- — Sat, 01 Mar 2014 10:50:15 GMT

我个人感觉还是官网的驱动有问题，我在这个网址http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3571295&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lang=zh-hans&cc=cn下载的针对32位win7安装以后怎么就不行呢，按照hp工程师提示操作也不行，下载了针对32位wista的驱动马上就好了，如果系统有问题难道针对32位wista的驱动有超强的兼容问题系统的能力？？

这次安装打印机驱动一次次尝试耗费一天时间，最后还是瞎猫碰到死耗子搞好了，

hp既然有专门的人员就该抽点时间找几台机器测试一下，纸上谈兵没有用，看看究竟是系统问题还是驱动的问题，毕竟XP马上停掉了，会有越来越多的人用W7的。

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hq2852 — Sat, 01 Mar 2014 15:17:01 GMT

你有没有换过其他的win7电脑测试过

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Lindj — Sat, 01 Mar 2014 15:24:19 GMT

驱动发布之前肯定都是测试过的，在win7上都是可以正常运行的，但是现在系统精简的很多，很难保证系统上是否有什么文件被精简丢失而导致无法安装上

D2568打印驱动不能下载怎么办？

maidou — Tue, 27 May 2014 01:18:59 GMT

我从官网上下载D2568打印机驱动，快下完的时候显示中断下载时怎么回事？

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Lindj — Tue, 27 May 2014 04:03:15 GMT

可能是断网了，建议重新下载，或者使用下载工具