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hp一体机128fw的问题

买个128fw一体机的郁闷 — Sat, 16 Aug 2014 10:08:48 GMT

前3天买了个 hp 128fw一体机（传真，扫描，打印）结果接上电话分机后用电话分机拨号到对方人工传真电话机上，让对方给传真信号，然后128fw和电话听筒中都能听到传真信号声音，然后按128fw触摸屏幕上的传真然后再按启动传真，结果128fw的屏幕上一闪发送传真的转圈儿的图标，然后又很快回到了拨号界面（显示挂断按钮），然后进行扫描，扫描后无反应，传真发送不了（整个过程中打印机中都有对方传真机发来的传真声音）。

但使用128fw拨号（不使用外接电话机拨号）对方自动应答的传真机，传真就能发送成功。

就以上问题反应给当地的hp金牌服务，说我的线路有问题。后来他们回电话让升级固件，到hp网站下载128fw的固件升级软件，升级128fw固件成功。但问题依然。

拨打惠普 400 8856 616 电话也说线路问题，或者是让到金牌服务站再去检测。

为了测试线路，我搬出之前使用的hp 3050传真机，接入线路中，使用分机拨号，然后让对方给传真信号，然后按hp3050传真机上的传真键，然后传真发送成功。说明我的线路没有问题，同样的hp传真机的3050就能发送成功。

我的线路状态：电信光纤入户带有线电视，带10m宽带，带一个电话。

请hp专家给予解释并解决问题。也希望2014年新出品的hp 128fw别为了赚钱，最基本的功能用不成了！！！

真是郁闷！！！！！！

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hq2852 — Sat, 16 Aug 2014 10:39:11 GMT

传真的原稿是放在哪里

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买个128fw一体机的郁闷 — Sat, 16 Aug 2014 12:02:22 GMT

当然是放在做上面的托盘里了啊，难道是把托盘掀起来的玻璃上？呵呵。。。。。

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hq2852 — Sat, 16 Aug 2014 14:58:51 GMT

如果是手动传真，是放在上面的自动进纸器中，自动的话，这两个地方都可以放

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买个128fw一体机的郁闷 — Sun, 17 Aug 2014 03:33:17 GMT

楼上发的对于我的问题基本无用。。。。。

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hq2852 — Sun, 17 Aug 2014 06:51:46 GMT

建议换个线路测试下看看

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买个128fw一体机的郁闷 — Sun, 17 Aug 2014 07:01:51 GMT

换个线路可以试。但我用hp 3050传真机接入线路就没有我第一楼描述的问题。为什么hp 128fw就不行哩？！别说我的线路有问题！！！！！！

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hq2852 — Sun, 17 Aug 2014 14:07:33 GMT

不是说线路有问题，而是如果是数字线路的话，可能会有兼容问题

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买个128fw一体机的郁闷 — Mon, 18 Aug 2014 03:51:17 GMT

我感觉也是兼容问题，但最大可能就是HP 128fw这个2014年新出的主推机型有缺陷！！！！

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hq2852 — Mon, 18 Aug 2014 09:04:26 GMT

这个就要看其他线路测试情况了

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Lindj — Mon, 18 Aug 2014 14:25:51 GMT

这类传真机都是模拟线路上的传真机

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买个128fw一体机的郁闷 — Wed, 20 Aug 2014 07:10:59 GMT

回复：lindj。。。

我在第一楼问题描述中已经说了，我使用hp 3050接入到线路里就可以（具体怎么操作的请看我的帖子）。

所以请认真读我的问题，不要没弄清楚就写！

如果说hp 的传真机只能用在模拟线路里，那hp就别做这样的产品了。

现在很多大城市都是光纤入户，然后一根光纤上带有线网络电视、宽带、电话等业务，难道我们这种线就不能使用hp的新产品了吗？

再者，我认为不是线路问题，因为hp3050 接入线路后没有一点儿问题！

唯一解释就是hp 128fw这个新产品有严重缺陷！

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hq2852 — Wed, 20 Aug 2014 14:13:57 GMT

建议换个线路测试下，如果也是无效，联系维修中心检测

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Lindj — Wed, 20 Aug 2014 15:02:22 GMT

LZ的问题，大部分还是兼容性的问题，所以建议你换个其它地方的线路来测试看看，如果也是不行，建议送修检测

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买个128fw一体机的郁闷 — Thu, 21 Aug 2014 08:31:54 GMT

hp金盘服务测试说模拟线路可以，看来还是机器的兼容性问题，金牌服务说联系hp厂家看怎么搞！

看来hp的新机型还真不能随便买，只能买那种已经用了几年成熟的产品了！

真闹心！

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hq2852 — Thu, 21 Aug 2014 08:42:00 GMT

如果维修站已经测试过可以传真的话，那么在建议使用在宽带和电话线路分开的线路上

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买个128fw一体机的郁闷 — Thu, 21 Aug 2014 10:32:59 GMT

回复hp2852：

如果我有模拟线路我还提这问题干啥啊！？

现在很多大城市电信都主推光纤入户（光纤带一个10m宽带业务，带有线网络电视业务，带一个电话业务），我办的就是这个业务，不可能因为hp 128fw的问题我再去申请一个单独电话线路吧！

再者说，hp 128fw并没有写非要安装在单独模拟电话线路上；同时hp 3050接入后就没有问题！

还是希望hp 公司尽快修复hp 128fw的兼容性问题！这才是正道儿！

hp公司开的这个论坛，hp工程师就不看的吗？

问题解决不了，真闹心！买了个hp 的最新产品倒买来了闹心！不值！

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hq2852 — Thu, 21 Aug 2014 15:06:52 GMT

非常理解你的情况，

但是就目前而来，hp的机器没有问题，你的电信电路没有问题，存在是线路兼容性问题

这个可能不是一下子能解决的，可能也取决于电信的设备，建议您可以向hp800反馈这个问题

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Lindj — Sat, 23 Aug 2014 14:43:20 GMT

这个如果普及了，估计就会兼容了