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HP Scanjet G4010扫描仪扫描不了

je — Mon, 10 Nov 2014 09:32:03 GMT

HP Scanjet G4010扫描仪安装好驱动，点击预览或者扫描之后。扫描头动一下就停了。弹出错误窗口，“设置扫描仪属性时出错。如果另一个程序正在扫描，请等待其结束，然后重试”。电脑上没有另一个程序在用扫描仪。这问题怎么解决。

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hq2852 — Mon, 10 Nov 2014 14:54:25 GMT

重启下电脑试试看

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邯郸维修 — Tue, 11 Nov 2014 00:24:53 GMT

你用其他的软件扫描一下试一试

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je — Tue, 11 Nov 2014 01:46:27 GMT

试过了，换电脑都试过了，何况重启。

原带的软件，系统自带的软件。都试过，问题都一样。

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doriszhang — Tue, 11 Nov 2014 06:35:19 GMT

以下是使用系统自带扫描软件扫描的方法：

xp电脑：点击开始-控制面板-扫描仪和照相机-双击4010扫描图标-按照扫描向导点击“下一步”一步步扫描，即可
win7 扫描：开始-所有程序-windows 传真和扫描-点击“新扫描”

上面系统自带的能扫描，使用G4010无法扫描，不排除是扫描软件本身有问题导致的。

以下是hp网站上G4010扫描仪的驱动链接：

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?lc=zh-hans&lang=zh&lang=zh-hans&submit=%3F%3F%EF%BF%BD%3F%3F%3F%3F%EF%BF%BD%EF%BF%BD%3F&sp4ts.oid=3236365&cc=cn&cc=cn&ac.admitted=1301457314112.876444892.492883150

选择电脑系统后，重新安装扫描驱动试下。

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Tsingddi — Tue, 11 Nov 2014 07:32:05 GMT

建议将扫描仪自检一下

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Tsingddi — Tue, 11 Nov 2014 07:34:08 GMT

自检的方法，

1.拔掉扫描仪的数据线，电源线，

2.安装扫描仪上中间两个按键，接通扫描仪电源线

3.扫描仪灯管来回移动的时候，松手，掀开扫描仪盖板，检查扫描仪的扫描头是否可以正常的来回自检，如果自检正常，再拔掉电源线数据线测试。如果无法自检，则需要联系就近的ASC维修。

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Lindj — Thu, 13 Nov 2014 05:41:50 GMT

将扫描端口卸载试试

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JerryHaoFX — Fri, 29 May 2015 04:59:34 GMT

先BS一下之前回答的人，哈哈。

这个问题的根源在于HP的网络扫描仪由于路由分配的IP地址不一样，导致不能使用，所谓的被占用纯属扯淡。

简单地解决方法是到扫描仪上看IP地址，然后到本机改HP设备的IP地址，基本上是“添加新端口”，然后输入看到的设备IP就可以了。

想要永久地解决这个问题，进路由的设置，找到HP设备的MAC地址，然后在路由里设置静态IP地址，MAC就填HP设备的，IP写一个比较大的数，或者写一个不在DHCP范围内的值就可以，然后在需要用扫描仪的电脑上将HP设备设置在指定IP的端口就可以永久地解决这问题了。注意路由设置完静态IP后要重启才生效。

不用给我分，也不用赞我，我只是路过，哈哈。

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Lindj — Fri, 29 May 2015 15:15:22 GMT

LS说的打印的操作吧，扫描怎么看？

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JerryHaoFX — Sun, 31 May 2015 15:00:00 GMT

是一样的，扫描时如果没配IP的话，用WINDOWS扫描提示是扫描仪正在被使用，用HP软件的话，是不能用。端口是对整个产品的，不是单独对打印功能而言的。

我曾经试过，直接删除设备再安装，发现新端口就可以，重启了路由之后，再次不能扫描，也不能打印，再删驱动再重装就可以，所以问题是出在端口上。

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Lindj — Sun, 31 May 2015 16:05:56 GMT

这个对于有网络扫描是有可能的，但是LZ的机器是没有网络的功能的