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M2070打印机扫描后导入，导入界面一直不消失

雪风 — Thu, 26 Nov 2020 06:31:39 GMT

打印机M2070扫描后导入，导入界面一直不消失，只有重启电脑才能消失。

双鱼座鲨鱼 — Thu, 26 Nov 2020 09:42:39 GMT

您好

麻烦您扫描一张白纸测试一下。

如果问题依旧，可以尝试通过电脑自带扫描工具再测试一次。

方法：开始--搜索--wfs--打开windows传真和扫描--新扫描。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

Tsingddi — Thu, 26 Nov 2020 09:55:55 GMT

打印是否正常？

可以重新安装驱动试试。

雪风 — Fri, 27 Nov 2020 00:49:37 GMT

我按你说的用电脑自带的扫描工具试了一下，没问题，但是用打印机扫描就还是老样子。试过了重新安装驱动

雪风 — Fri, 27 Nov 2020 00:50:25 GMT

打印正常，也重新安装了驱动

Tsingddi — Fri, 27 Nov 2020 08:59:43 GMT

使用系统自带的扫描软件正常，说明扫描仪没有硬件故障，当前的问题还是三星软件的问题，建议将三星此型号的所有软件都安装一次测试。

通过其他软件导入扫描，查看是否扫描正常。